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(2025年)镇江市丹徒区网格员面试题库及答案

一、自我认知与岗位匹配类

1.丹徒区正在推进“全要素网格”建设，要求网格员成为“政策明白人、民情收集员、矛盾调解员、服务代办员”。结合自身经历，谈谈你对这四个角色的理解及自身优势。

参考答案：我认为“政策明白人”要求网格员熟悉涉及民生的各类政策，如丹徒区的“乡村振兴补贴”“老旧小区改造”“医保参保细则”等，能准确向群众解读；“民情收集员”需要深入网格，掌握18-60岁劳动力就业、60岁以上老人健康状况、特殊群体需求等动态信息，比如丹徒部分城乡结合部网格存在流动摊贩管理、出租屋登记不全等问题，需定期巡查；“矛盾调解员”要运用“丹徒老舅妈调解队”等本土经验，用乡音乡情化解邻里纠纷，如高资街道曾有因菜地边界引发的矛盾，需耐心倾听、公平调解；“服务代办员”则要帮群众代办医保报销、老年证办理等事项，尤其针对石马、上党等农村网格的留守老人，提供“上门办”服务。

我本科专业是社会工作，实习期间在京口区某社区参与过网格信息采集，熟悉“丹徒网格通”类似的数字化平台操作；曾作为志愿者参与辛丰镇“文明城市创建”，协调解决过楼道堆物、飞线充电问题，具备沟通协调能力；老家在丹徒荣炳盐资源区，了解本地方言和习俗，能更快融入群众。这些经历让我能更好胜任四个角色。

二、情景处理与实务操作类

2.你负责的网格内有位78岁独居老人，子女在苏州工作，近期你巡查发现老人家中有异味，敲门无应答。此时你会如何处理？

参考答案：首先保持冷静，立即联系社区民警和物业（农村网格联系村治保主任），说明老人独居、异味异常的情况；同时联系其子女，告知当前状况并询问是否有备用钥匙或紧急联系人；若无法联系到子女，在民警见证下破门查看，避免延误救援。

进入后先检查老人是否有生命体征，若昏迷立即拨打120，同步联系丹徒区人民医院（或就近的上党、宝堰卫生院）开通绿色通道；若老人清醒但身体不适，记录症状（如呕吐、头晕），协助就医；若异味来自食物腐败或燃气泄漏，关闭燃气阀门、开窗通风，排查安全隐患。

后续跟进：将情况录入“丹徒区网格化社会治理平台”，标注为“重点关注对象”；协调社区居家养老服务中心（如谷阳镇的“银龄家园”）提供每日一次的上门探视；与老人子女沟通，建议安装智能水表（丹徒部分社区已试点）或一键呼叫设备，预防类似情况；定期回访，了解老人生活需求，比如帮其申请“丹徒区困难独居老人关爱补贴”。

3.丹徒某城乡结合部网格内，外来务工人员聚集的出租屋内频发电动车“飞线充电”，你多次张贴通知、上门提醒但效果不佳。如何彻底解决这一问题？

参考答案：首先分析反复发生的原因：可能是租户安全意识不足，认为“充电时间短不会出事”；也可能是网格内缺少集中充电设施，租户“无处可充”。

针对性解决：第一步，联合丹徒区消防救援大队（或辛丰、高资消防分站）开展“现场教学”，在出租屋集中区域用案例视频演示飞线充电引发的火灾（如2023年丹阳某类似事故），用本地语言讲解“丹徒区电动车管理条例”中“飞线充电可处200-500元罚款”的规定，提高租户重视度。

第二步，协调社区和房东增设充电设施：若网格内有空地（如闲置车棚），申请“丹徒区民生微实事”项目资金（2024年该区此类项目预算增加至800万元），安装带过载保护的智能充电桩（参考宜城街道试点的“扫码充电”模式）；若空间有限，与附近企业（如丹徒经济开发区的制造业企业）协商，夜间对租户开放员工充电桩，收取少量费用。

第三步，建立长效管理：发动租户推选“安全组长”，纳入网格“红管家”队伍，给予积分奖励（丹徒推行“网格积分制”，可兑换生活用品）；联合派出所、社区定期巡查，对屡教不改的租户和未尽管理责任的房东，依据《丹徒区出租屋安全管理办法》进行处罚并公示。

三、综合分析与政策理解类

4.丹徒区提出“党建+网格”深度融合，打造“红网格”品牌。作为网格员，你认为应从哪些方面推动这一目标？

参考答案：“党建+网格”的核心是将党组织的服务触角延伸到网格末梢，具体可从三方面落实：

第一，建强网格党组织。在300-500户的基础网格上，推动成立党小组（丹徒现有网格中，60%已设立），选拔网格内的党员中心户（如退休干部、企业党员）担任组长，定期召开“网格党小组会”，收集群众需求。例如，谷阳镇某网格党小组通过会议了解到老年人“用餐难”，推动社区引入“老年助餐点”，覆盖周边3个网格。

第二，联动党员力量。落实“双报到双服务”机制，组织丹徒区级机关、企事业单位党员到网格“亮身份”，认领服务岗位。比如，区卫健委党员可在网格开展义诊，区司法局党员提供法律咨询，区住建局党员参与老旧小区改造意见征集。同时，建立“党员责任区”，将网格内的重点区域（如农贸市场、学校周边）划分给党员