快递超市店长培训.pptx

快递超市店长培训

演讲人：XXX

01

店长角色定位

02

日常运营管理

03

团队建设与管理

04

客户服务提升

05

库存物流控制

06

安全合规保障

01

店长角色定位

门店运营管理

全面负责快递超市的日常运营，包括快件收发、库存管理、设备维护及店面环境优化，确保服务流程高效顺畅。

团队建设与培训

组建并管理员工团队，制定培训计划，提升员工业务能力与服务意识，定期考核员工表现。

客户关系维护

处理客户投诉与咨询，建立客户满意度反馈机制，通过优质服务提升门店口碑与复购率。

数据分析与决策

监控经营数据（如件量、营收、成本），制定改进策略，优化运营效率与利润空间。

核心职责概述

岗位技能要求