物流仓储管理基础操作手册减少管理漏洞.docVIP

物流仓储管理基础操作手册（漏洞防控版）

一、适用范围与典型应用场景

本手册适用于各类物流仓储场景，包括但不限于电商运营仓、制造业原材料/成品仓、第三方物流中转仓等，覆盖中小型及大型仓库日常管理需求。典型应用场景包括：新员工标准化操作培训、现有流程漏洞排查与优化、仓储作业异常事件处理、跨部门协作（如采购、销售、物流）等。通过规范操作，可显著降低因流程不清晰、责任不明确、信息记录不全等导致的管理漏洞（如库存差异、发货错误、货物丢失等）。

二、核心操作流程详解

（一）入库管理流程（全环节漏洞防控）

目标：保证入库货物数量准确、质量合格、信息可追溯，杜绝“错收、漏收、未检验就入库”等问题。

步骤

操作说明

责任人

关键控制点

1.入库准备

①仓库管理员*提前确认采购订单/到货通知单，获取供应商信息、物料编码、预计到货时间及数量；②预留收货区域，清理通道，准备检验工具（如扫码枪、秤重设备、质检记录表）。

仓库管理员*

订单信息与到货通知一致性核对

2.单据核对

①供应商送货到达后，核对送货单与采购订单/到货通知单，保证供应商名称、物料编码、名称、规格、数量等信息一致；②若单据不符（如送货单无订单号、数量超订单），立即联系采购部门*确认，暂停收货。

收货员、采购对接人

双人复核单据，留存书面沟通记录

3.实物检验

①数量检验：采用“点数+称重+扫码”方式，核对实物数量与单据数量是否一致（零散货物需全点，整件货物抽检10%，异常时全检）；②质量检验：检查外包装是否破损、变形，货物是否在有效期内，是否有质检合格证（如需），按抽样标准进行质量检测（如电子产品通电测试、化工品成分抽检）；③异常处理：若数量不符、质量不合格，当场拍照留存记录，填写《入库异常报告单》，由供应商签字确认，货物隔离存放至“不合格品区”，同步通知采购部门及质量部门处理。

检验员、收货员

检验过程全程可追溯，不合格品严禁流入合格品区

4.信息录入

①检验合格的货物，由仓管员*在仓储管理系统（WMS）中创建入库单，扫描物料条码/二维码，录入实收数量、生产日期/批号、存放库位等信息；②打印入库单（含物料编码、名称、规格、数量、库位、操作人、操作时间），粘贴于货物外包装指定位置（或挂附货物标签）。

仓管员*

系统录入与实物信息100%一致，库位分配遵循“就近、高效”原则

5.上架定位

①根据WMS分配的库位，使用叉车/液压车将货物运送至指定货架，保证轻拿轻放，避免堆码过高（标准：重不压轻、大不压小，堆码高度不超过1.8米）；②上架后扫描库位码，在WMS中确认“上架完成”，更新库位状态。

搬运员、仓管员

上架后实时确认系统库位信息，避免“货位不符”

（二）出库管理流程（精准交付漏洞防控）

目标：保证出库货物“单货相符、数量准确、交付及时”，杜绝“错发、漏发、重复发货、未审核发货”等问题。

步骤

操作说明

责任人

关键控制点

1.接单审核

①仓库管理员*接收销售部门/客户发出的《出库申请单》（含订单号、客户信息、物料编码、名称、规格、数量、收货地址、联系方式等）；②审核出库申请单信息完整性（如订单号是否存在、客户信息是否准确、库存是否充足），审核通过后在WMS中“拣货任务单”。

仓管员*

出库申请单需经销售部门*负责人签字确认（电子单据需留痕）

2.拣货作业

①拣货员根据WMS的拣货任务单，按“先进先出（FIFO）”原则（或保质期优先原则）至指定库位拣货；②拣货时扫描库位码和物料条码，系统自动校验拣货数量是否正确，拣货完成后在WMS中确认“拣货完成”；③拣货过程中若发觉库存不足或物料异常（如破损、变质），立即停止拣货，反馈仓管员处理。

拣货员*

拣货过程“一物一码”扫码确认，禁止人工记忆数量

3.复核打包

①复核员*对照拣货任务单，对拣出的货物进行二次核对（数量、规格、批次号），保证“单货一致”；②复核无误后，根据货物特性选择合适包装材料（如防震泡沫、防水袋），打包牢固，粘贴《出库标签》（含客户信息、订单号、物料名称、数量、发货日期）。

复核员*

复核率需达100%，异常货物（如错拣、漏拣）退回拣货区并记录原因

4.出库交接

①打印《出库单》（一式三联：仓库留存、客户留存、财务留存），由发货员、物流承运人签字确认；②货物装车前，扫描出库单号和车辆信息，在WMS中确认“出库完成”，更新库存数据；③物流承运人*需提供《发货签收单》，客户收货后签字盖章，返回仓库作为交付凭证。

发货员、物流对接人

装车时“双人监装”，避免货物错装、漏装，签收单需清晰可辨

（三）库存盘点流程（账实一致漏洞防控）

目标：保证库存数据与实物一致，及时发觉并处理差异，降低库存积压与短缺风险。

步骤

操作说明

责任人

关键控制点

1.盘点计划

①仓库主管每