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退货服务权利

甲方（消费者）：___________，身份证号码：___________，联系地址：___________，联系电话：___________

乙方（经营者）：___________，统一社会信用代码：___________，联系地址：___________，联系电话：___________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲乙双方购买的商品（或服务）的退货服务事宜，达成如下协议：

第一条退货权利声明

甲乙双方确认，根据相关法律法规及国家有关部门的规定，以及本合同约定，消费者在购买商品（或服务）后，在满足特定条件下享有退货的权利。

第二条退货适用范围及不适用情形

一、适用于本合同项下销售的、符合以下条件的商品（或服务）：

（一）全新、未使用、不影响二次销售；

（二）商品包装完整，配件、说明书、保修卡等随货附件齐全；

（三）未经过任何形式的定制、刻字或其他改变商品原始状态的处理；

（四）在本合同约定的可退货期限内。

二、下列商品（或服务）不适用于退货服务：

（一）消费者定作的商品；

（二）鲜活易腐商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊；

（五）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品；

（六）投诉处理期间已通过协商解决的商品；

（七）因消费者保管不当导致商品损坏、变质、有污渍、污点的；

（八）法律法规或本合同另有约定的不适用退货情形。

第三条退货期限

一、对于适用本合同第二条约定的退货条件的商品（或服务），消费者享有退货的权利，退货期限自消费者签收商品之日起七日内（含签收当日）。

二、退货期限的计算以消费者签收商品当日为起点，具体日期以物流签收记录为准。

第四条退货流程与条件

一、消费者申请退货，应通过以下方式之一进行：

（一）联系乙方官方客服电话；

（二）通过乙方官方网站或APP提交退货申请；

（三）通过电子邮件向乙方指定邮箱发送退货申请。

二、消费者申请退货时，应向乙方提供完整的订单信息，包括但不限于订单号、商品名称、规格、购买日期、支付金额等，并说明退货原因。

三、对于因商品存在质量问题（非消费者使用不当引起）而申请退货的，消费者需在申请时提供能够证明商品存在质量问题的相关凭证或描述。乙方在收到退货后进行核实。

第五条物流责任与费用承担

一、对于适用“七天无理由退货”的商品，退货商品的发运费用由消费者承担。

二、对于因商品存在质量问题而申请退货的，若经乙方核实确认，退货商品的发运费用由乙方承担。具体承担方式由双方协商确定。

三、消费者寄回退货商品时，应确保使用可追踪的物流方式，并将物流单号及时告知乙方。

四、乙方收到退货商品后，将进行验货。验货通过且符合退货条件的，乙方应在约定的退款时限内为消费者办理退款手续。验货不通过或不符合退货条件的，乙方有权将退货商品退回给消费者，退回过程中的相关费用由消费者承担。

第六条商品完好性要求

消费者退回的商品应保持全新的状态，包括但不限于商品本身、原包装、所有配件、说明书、保修卡等应齐全且完好，不得有划痕、污渍、破损、功能性问题等影响二次销售的情况。若退回商品不符合商品完好性要求的，乙方有权拒绝接受退货，并已收取的货款不予退还。

第七条退款方式与时限

一、乙方为消费者办理退款时，将按照原支付方式将款项退还至消费者账户。原支付方式为银行转账的，退款将退至消费者在订单中填写的银行账户；原支付方式为支付平台支付的，退款将退至消费者原支付平台账户。

二、乙方在收到消费者符合退货条件的退货商品，并完成验货确认后，应在____个工作日内为消费者办理退款手续。特殊情况需延迟处理的，乙方应及时与消费者沟通并说明原因。

第八条特殊情况处理

对于本合同未作约定或特殊情况下的退货请求，双方应友好协商解决。若协商不成，可寻求消费者协会或其他相关机构的帮助。

第九条法律适用与争议解决

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其他

一、本合同是甲乙双方之间就本合同标的物退货服务达成的补充协议，作为双方履行本合同相关义务的依据。本合同未约定的事项，适用本合同所依据的主合同约定。

二、乙方应在销售商品（或服务）时，将本合同项下的退货政策向消费者进行充分公示。

三、本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（消费