基于语音和文本数据分析的车险电销效果优化.pdf

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摘要

摘要

随着互联网技术的普及,车险销售逐渐从线下模式向线上模式转变,而

电话营销作为其中一种核心策略,因其高效性和易操作性得到了广泛应用。

本研究专注于提升车险电话营销的效果,基于语音和文本数据分析,旨在揭

示声音特征与语言策略如何具体影响销售业绩,并为车险电话营销人员提供

有效的优化指导。

研究通过采集车险电销中心的通话录音及销售人员业绩

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