西安欧亚学院《ERP沙盘模拟》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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西安欧亚学院

《ERP沙盘模拟》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业在进行市场细分时，需要选择合适的细分标准。假设一家化妆品企业，想要针对不同消费者群体推出不同的产品。以下哪种细分标准最有可能有效？（）

A.地理因素，如城市和农村

B.人口因素，如年龄和性别

C.心理因素，如生活方式和个性

D.行为因素，如购买频率和品牌忠诚度

2、在企业的市场调研中，以下哪种调研方法更能深入了解消费者的潜在需求？（）

A.问卷调查，收集大量样本数据

B.焦点小组访谈，组织小范围的讨论

C.个人访谈，一对一深入交流

D.观察法，观察消费者的行为和反应

3、在企业的市场细分策略中，准确选择细分变量对于有效定位目标市场至关重要。假设一家化妆品公司想要进入高端市场。以下哪种细分变量最具针对性？（）

A.仅以年龄作为细分变量，忽略其他因素

B.综合考虑消费者的收入水平、消费习惯、品牌偏好和皮肤类型等因素，特别是高收入群体的特殊需求和偏好，精准定位高端市场的目标客户

C.以地理位置作为主要细分变量，不考虑消费者的个人特征和消费行为

D.随意选择细分变量，没有经过充分的市场调研和分析

4、关于企业的战略联盟，以下哪种类型的联盟更侧重于知识和技术的共享？（）

A.横向联盟，同行业企业之间的合作

B.纵向联盟，产业链上下游企业之间的合作

C.混合联盟，不同行业企业之间的合作

D.产学研联盟，企业与高校、科研机构的合作

5、在企业的并购活动中，整合资源是关键环节。当一家企业成功并购另一家企业后，以下哪种资源整合策略更有助于实现协同效应和价值创造？（）

A.完全保留被并购企业的原有架构和人员

B.迅速将自身的管理模式和文化强加给被并购企业

C.对双方的业务、人员和文化进行深入分析，有针对性地整合

D.只关注财务和资产的整合，忽略其他方面

6、在企业的生产运营管理中，质量控制是关键环节。一家制造企业发现其产品的次品率有所上升，影响了企业的声誉和市场份额。为了提高产品质量，以下哪种措施是首要的？（）

A.引进先进的生产设备，提高生产的自动化水平

B.加强对生产工人的培训，提高其操作技能和质量意识

C.优化生产流程，减少生产环节中的不确定性因素

D.增加质量检验的频次和严格程度

7、在企业的国际化进程中，跨文化管理是一个重要挑战。一家企业在海外设立分支机构，当地员工与总部员工在工作方式和价值观上存在差异。以下哪种跨文化管理策略最有助于促进团队融合？（）

A.推行总部的管理模式和文化价值观

B.尊重当地文化，进行文化适应和融合

C.定期组织文化交流活动，增进相互理解

D.以上三种策略综合运用

8、企业的投资决策需要综合考虑多种因素。以下关于投资决策的评估指标，哪一个是不太全面的？（）

A.净现值（NPV），衡量投资项目在未来产生的现金流量的现值与初始投资之间的差额

B.内部收益率（IRR），使投资项目的净现值为零的折现率

C.投资回收期，计算收回初始投资所需的时间

D.市场占有率，反映投资项目对企业市场份额的影响

9、企业的服务质量管理是提升客户满意度的关键。假设一家酒店想要提高服务质量，以下哪种方法最能直接有效地提升客户的入住体验？（）

A.加强员工培训，提高服务技能和态度

B.升级酒店设施和装修，提供更舒适的环境

C.建立客户反馈机制，及时处理客户投诉

D.推出个性化的服务项目，满足不同客户的需求

10、供应链管理对于企业的成本控制和交付能力有着重要影响。一家企业的供应商出现了交货延迟和质量不稳定的问题，严重影响了企业的生产进度。以下哪种方法对于改善供应商管理最为有效？（）

A.更换所有供应商，寻找新的合作伙伴

B.与供应商签订更严格的合同，明确违约责任

C.加强与供应商的沟通与合作，共同解决问题，建立长期稳定的合作关系

D.减少对该供应商的采购量，降低对其依赖程度

11、企业的危机管理能力对于应对突发情况至关重要。一家企业突然面临产品质量危机，以下哪种危机管理策略最为有效？（）

A.及时公开道歉，承担责任

B.采取措施迅速召回问题产品

C.加强与媒体和公众的沟通，消除误解

D.以上三种策略同步实施

12、在企业的客户关系管理中，以下关于