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2026年行李追踪员考试题及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.行李追踪员在处理跨境行李时，若发现旅客行李中疑似违禁品，应首先采取的措施是？

A.直接没收并报警

B.通知海关并协助旅客解释

C.要求旅客立即开箱检查

D.忽略并放行

2.在亚洲航空公司的行李追踪流程中，若系统显示行李“丢失”，但旅客确信未丢失，追踪员应优先核查以下哪个环节？

A.航空公司内部转运记录

B.旅客安检口监控录像

C.目的地机场的到港信息

D.旅客购票时的行李托运信息

3.欧洲某机场的行李处理系统采用RFID技术，若追踪员发现某件行李的RFID标签无响应，最可能的故障原因是？

A.标签被强磁场干扰

B.标签电池耗尽

C.行李在安检时标签被损坏

D.系统数据库临时故障

4.行李追踪员接到旅客投诉称行李延误超过24小时，但系统显示行李已到达中转站，此时追踪员应如何操作？

A.立即联系中转站要求优先转运

B.告知旅客需等待航空公司正式通知

C.协助旅客填写赔偿申请表

D.联系旅客的紧急联系人确认需求

5.在北美机场，行李追踪员发现某件行李目的地错误，导致滞留，责任方通常是？

A.旅客托运时的信息录入错误

B.中转站的行李分拣系统故障

C.目的地机场的行李处理人员

D.航空公司地面服务代理

6.若行李追踪员发现某件行李在安检后重量异常增加，最可能的处理方式是？

A.直接通知安检部门复核

B.忽略并继续追踪

C.要求旅客开箱检查

D.记录异常并上报系统管理员

7.澳大利亚海关对行李追踪有严格规定，若追踪员发现旅客携带超过5000澳元现金，应立即？

A.允许旅客继续行程并记录信息

B.暂停行李放行并要求填写申报表

C.直接没收现金并报警

D.联系银行核实资金来源

8.在东南亚某机场，行李追踪员发现行李丢失后，若旅客提供的是手写行李标签，追踪员应优先核对该标签的？

A.旅客姓名与护照信息是否一致

B.标签上的条形码是否完整

C.标签颜色与系统记录是否匹配

D.标签上的行李号是否与其他记录相符

9.若行李追踪系统显示某件行李“超时未到达”，但机场无异常报告，追踪员应检查以下哪个环节？

A.航空公司调度中心的实时数据

B.目的地机场的航班时刻表

C.旅客的行程单是否有变更

D.行李的安检口记录是否完整

10.在欧洲某机场，行李追踪员发现行李目的地为“误挂”，最可能的操作是？

A.联系航空公司重新分拣行李

B.要求旅客提供正确的目的地信息

C.将行李退回原出发站

D.告知旅客无法处理并建议自行联系

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：请选择所有符合题意的选项。

1.行李追踪员在处理国际行李时，需特别注意以下哪些国家的海关规定？

A.欧盟（欧盟27国需申报肉类制品）

B.澳大利亚（禁止携带水果种子）

C.美国（限制锂电池数量）

D.泰国（禁止酒精类产品超过一定量）

E.日本（无特殊规定）

2.若行李追踪员发现行李在安检时损坏，责任划分可能涉及哪些部门？

A.安检部门

B.航空公司地面服务

C.旅客自身原因

D.中转站行李处理人员

E.制造行李的箱包公司

3.行李追踪员在处理延误行李时，需向旅客提供哪些信息？

A.预计到达时间

B.延误原因（如天气、航班取消）

C.赔偿标准（根据延误时长）

D.旅客需提供的额外证明（如签证）

E.行李是否被安检或海关检查

4.在亚洲某机场，行李追踪员发现行李目的地错误，可能的解决方案包括？

A.联系航空公司重新分拣

B.要求旅客提供正确目的地信息

C.协助旅客填写赔偿申请

D.联系目的地机场协助寻找行李

E.忽略问题并等待旅客投诉

5.若行李追踪员发现行李重量异常，需排查以下哪些原因？

A.安检时行李被他人放入异物

B.行李标签被误贴

C.旅客在安检后私自放入物品

D.行李称重设备故障

E.旅客未正确申报行李信息

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

说明：请判断以下说法的正误。

1.行李追踪员在处理国际行李时，若发现违禁品，必须立即报警。（×）

2.在北美机场，行李追踪系统通常采用GPS技术实时监控行李位置。（√）

3.若行李在安检后丢失，追踪员无需承担责任，只需上报系统。（×）

4.欧洲海关规定，旅客携带超过300欧元现金必须申报。（√）

5.行李追踪员在处理延误行李时，无权协助旅客填写赔偿申请。（×）

6.在东南亚某机场，手写行李标签因信息易出错，现已基本被电子标签取代。（√）

7.若行李追踪系统显示“超时未到达”，一定是机