服务水平保证承诺书[4篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

服务水平保证承诺书[4篇]

服务水平保证承诺书篇1

合同编号：__________

第一条承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2承诺事项的范围包括但不限于__________、__________、__________等。

1.3承诺事项的执行期限为__________，自__________起至__________止。

第二条实施准则

2.1本单位将严格遵守__________法律法规及相关行业标准，保证承诺事项的履行。

2.2实施过程中，本单位将设立专门的管理团队，负责__________、__________、__________等工作。

2.3本单位承诺每月提交__________进度报告，接受__________的监督与检查。

第三条违约责任

3.1若本单位未能按约定履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2违约责任包括但不限于__________、__________、__________等。

3.3因本单位违约造成的损失，由__________承担赔偿责任。

第四条生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书的修改或补充，须经双方书面同意。

4.3本承诺书一式__________份，双方各执__________份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

服务水平保证承诺书篇2

服务水平保证承诺书框架

一、基本约定

1.1甲方与乙方依据《_________合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供的服务事宜，经友好协商，达成如下服务保障承诺。

1.2乙方系依法注册并有效存续的独立法人实体，具备履行本承诺所需的专业资质及服务能力。

1.3甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督，乙方应保证所有服务内容符合本承诺约定及双方签订的正式合同要求。

二、服务标准与要求

2.1乙方承诺按照约定范围及标准向甲方提供专业服务，具体服务内容以双方合同附件为准。

2.2乙方保证所提供的服务符合国家及行业强制性标准，且服务质量不低于同类服务的市场先进水平。

2.3乙方设立专门的服务管理团队，负责处理甲方的咨询、投诉及需求响应，保证服务流程规范化、标准化。

2.4本单位保证__________指标达标率100%。

三、履约责任与监督机制

3.1乙方承诺按照合同约定的响应时间处理甲方的服务请求，其中紧急请求的响应时间不超过__________小时，常规请求的响应时间不超过__________小时。

3.2乙方应建立服务质量考核体系，定期（不超过__________月）向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务完成情况、客户满意度调查结果及改进措施。

3.3甲方有权对乙方的服务进行不定期抽查，乙方应积极配合，并按照甲方要求提供相关资料及说明。抽查不合格的，乙方应在__________日内完成整改并书面报告甲方。

3.4若因乙方原因导致服务中断或质量不达标，乙方应承担相应的违约责任，具体赔偿标准以双方合同约定为准。

四、权利义务与争议解决

4.1甲方享有对乙方服务的监督权、评价权及修改建议权，乙方应予以充分尊重并积极配合。

4.2乙方承诺未经甲方书面同意，不得将甲方的服务信息及商业秘密泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。

4.3因履行本承诺产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务所在地人民法院提起诉讼。

4.4本承诺的生效、变更及终止均以双方书面文件为准，任何口头约定均不作为本承诺的组成部分。

五、其他保障条款

5.1乙方应配备至少__________名专业技术人员专职负责甲方服务，且人员变动时需提前__________日书面通知甲方并保证服务连续性。

5.2乙方承诺在服务过程中使用的技术设备、软件系统等均符合国家信息安全等级保护要求，并定期进行安全检测及维护。

5.3本单位保证__________指标达标率100%。

六、承诺生效与履行

6.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与双方签订的正式合同具有同等法律效力。

6.2乙方应将本承诺书作为履行合同义务的重要依据，并保证所有服务行为均在本承诺框架内进行。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

服务水平保证承诺书篇3

关于__________项目的承诺

一、前期准备

承诺人必须于本承诺生效前完成以下工作：

1.必须组建项目团队，明确职责分