养老机构老人家属参观协议（GF-2016-2001）2026.pdfVIP

2026

甲方(养老机构):___________________

法定代表人/负责人：____________

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注册地址：_

联系电话：_____

乙方(老人家属):

身份证号码：____

联系地址：____________

联系电话：_

为让乙方了解甲方提供的养老服务情况，乙方拟陪同其亲属(以下

简称“老人”)参观甲方养老机构。根据相关法律法规及甲乙双方协

商一致，达成如下协议：

第一条参观目的

1.1乙方通过参观，了解甲方的设施条件、服务项目、服务流程、

人员配备及管理水平等情况。

1.2乙方通过与老人及其护理人员的交流，增进对老人在甲方养老

机构生活情况的了解。

1.3乙方根据参观情况，结合自身需求及老人的实际情况，决定是

否将老人安置在甲方养老机构。

第二条参观时间与安排

时长预计_____小时。

2.2乙方应提前____日通过电话、微信或其他甲方指定方式与甲方

预约参观时间，并提供老人姓名、身份证号码、联系方式以及乙方本

人的有效身份证件。

2.3甲方根据乙方预约情况和机构安排，确认参观时间，并指定工

作人员负责陪同参观及解答乙方疑问。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权按照协议约定，为乙方提供参观服务，包括但

不限于引导参观机构公共区域、介绍设施设备使用方法、讲解服务内

容与标准等。

3.1.2甲方有义务保障乙方在参观期间的人身安全，维护养老

机构的正常秩序，并根据需要采取必要的安全措施。

3.1.3甲方有义务向乙方提供真实、准确、完整的养老机构信

息，包括但不限于机构规模、设施情况、服务项目、收费标准、人员

资质、管理制度等。

3.1.4甲方应安排工作人员陪同乙方参观，负责讲解和解答乙

方的疑问，并引导乙方遵守机构参观规定。

3.1.5甲方工作人员应尊重乙方及老人，提供热情、周到的服

务。甲方有义务保护老人的隐私，未经老人同意或法定要求，不得向

乙方透露老人的个人信息、健康状况等隐私内容。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权在甲方指定的时间、路线参观养老机构的指定

区域，了解机构的整体情况。

3.2.2乙方应遵守甲方的参观须知及养老机构的相关规定，包

括但不限于：在指定区域参观，不随意触碰设施设备，不大声喧哗，

不吸烟，不随意走动，不进入老人房间等。

3.2.3乙方应尊重老人及其护理人员的隐私和劳动，不得随意

评论或指责。

3.2.4乙方应配合甲方工作人员的引导和安排，保持参观秩序，

不得妨碍其他老人、家属及工作人员的正常活动。

3.2.5乙方应文明参观，保持环境整洁，不得随地吐痰、乱扔

垃圾等。

3.2.6乙方在参观过程中应注意自身安全，如有特殊情况或身

体不适，应及时告知甲方工作人员。

第四条费用承担

4.1本次参观活动免费。

4.2乙方在参观过程中产生的交通费、餐饮费等其他费用，由乙方

自行承担。

4.3如参观过程中需要拍摄照片或视频，应事先征得老人及甲方同

意，并遵守甲方的相关规定。

第五条安全责任

5.1甲方应采取必要的安全措施，保障乙方在参观期间的人身安全。

如因甲方原因(包括但不限于设施设备安全隐患、工作人员疏忽等)

导致乙方发生意外伤害，甲方应依法承担相应的赔偿责任。

5.2乙方应自行注意参观过程中的安全，保管好个人财物。如因乙

方自身原因(包括但不限于违反规定、自身健康状况等)导致发生意

外伤害，甲方不承担赔偿责任。

5.3乙方应确保其携带的未成年子女在参观过程中得到有效看管，

避免发生意外。

第六条保密条款

6.1甲乙双方在签订和履行本协议过程中，应互相尊重对方的商业

秘密和个人隐私信息。

6.1.1甲方应对其提供的养老机构内部管理信息、运营数据、老人

信息等承担保密义务。

6.1.2乙方应对在参观过程中了解到的甲方未公开的信息、老人的

个人信息等承担保密义务。

6.2任