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网络客户期末（单选）练习卷含答案
1.下列哪项不属于网络客户信息的重要性
A、网络客户信息是客户能否达到满意的关键
B、网络客户信息是加强客户互动的指南
C、网络客户信息是进行客户分级的依据
D、网络客户信息是进行企业经营决策的基础
【正确答案】：D
2.客户在企业提供产品或服务外延消费过程中产生的满意属于（）。
A、社会满意层
B、物质满意层
C、理念满意层
D、精神满意层
【正确答案】：D
3.属于售前网络客户服务的是（）。
A、提供安全支付服务
B、为客户提供个性化服务
C、提供订单跟踪服务
D、提
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