跨境电商商品质量保证合同（2025年承诺版）.docxVIP

跨境电商商品质量保证合同（2025年承诺版）

本合同由以下双方于2025年【月】【日】在【地】签订：

甲方（卖方/Supplier/Seller）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（买方/Consumer/Buyer）：

法定代表人/负责人：

注册地址/居住地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，以及适用于本合同的跨境电商交易规则，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买由甲方销售的跨境商品（以下简称“商品”）的质量保证事宜，达成如下协议：

第一条商品信息与质量标准

1.1甲方同意按照乙方在【跨境电商平台名称或交易编号】中的订单要求（包括但不限于商品名称、规格型号、颜色、数量等）向乙方提供商品。

1.2甲方保证所提供的商品是全新的、未使用过的，并且符合以下质量标准：

(a)符合甲方在商品销售页面展示的规格、参数、功能描述及图片；

(b)符合生产国【国名】的相关法律法规及安全标准要求；

(c)符合进口国【国名】关于商品准入、认证、标签等的法律要求；

(d)符合双方在订单中约定的其他特定质量要求；

(e)商品不存在假冒、伪劣、以次充好、拼装、改装等情形。

1.3甲方保证其拥有合法的商品所有权，并有权销售该商品至乙方所在地。

第二条质量保证期

2.1除法律另有规定外，本合同项下商品的最低质量保证期为自乙方签收商品之日起【数字】日或【数字】个月。具体保证期及服务内容（如维修、更换、退货）以商品页面公示或双方约定为准。

2.2在质量保证期内，若商品出现符合第一条约定的非人为损坏的质量问题（如材料缺陷、制造工艺瑕疵、功能故障等），甲方应按照本合同第三条的约定，为乙方提供免费维修、更换或退货服务。

第三条检验、验收与异议

3.1甲方应在发货前对商品进行严格的质量检验，确保符合本合同第一条的要求。

3.2乙方应在收到商品后【数字】小时内/【数字】日内进行开箱检验，核对商品数量、外观及规格是否与订单一致。乙方应签署物流签收单或以其他方式确认收到商品，该确认视为初步验收。

3.3如乙方在验收时发现商品存在与订单不符、外观损坏、数量短缺等问题，应在签收后【数字】小时内/【数字】日内通过书面形式（包括但不限于电子邮件、平台消息系统）通知甲方；如发现商品存在本合同第一条所述的质量问题，应在签收后【数字】小时内/【数字】日内通知甲方。

3.4乙方未在约定时间内通知甲方，视为商品已符合约定，完好无损。但法律规定的强制检验除外。

第四条退换货机制

4.1除符合法律规定的无理由退货情形外，商品的退换货主要基于以下情况：

(a)经乙方通知并经甲方核实，商品存在本合同第一条所述的质量问题；

(b)商品存在与订单描述不符的情况；

(c)商品在运输过程中出现外观严重损坏（非质量问题）。

4.2对于符合退换货条件的商品，甲方应承担因处理退换货产生的相关费用，包括但不限于乙方所在地退货运输费用、甲方所在地发货运输费用以及可能产生的关税、税费（如适用）。具体退换货流程由甲方另行通知或按平台规定执行。

4.3如因乙方原因（如不当使用、保管不善）导致商品质量问题，甲方有权拒绝提供免费退换货服务，但应积极协助乙方联系第三方进行维修或提供合理建议。

第五条违约责任

5.1若甲方提供的商品不符合本合同第一条的质量标准，甲方应负责在收到乙方有效通知后【数字】日内完成维修、更换或退货。若甲方未能按时履行，乙方有权要求甲方继续履行、采取补救措施，并有权要求减少价款或解除合同。给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

5.2若甲方提供的商品存在假冒、伪劣等情形，除承担本合同5.1条规定的责任外，还应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、时间成本、以及可能的法律诉讼费用。甲方应承担由此产生的一切法律责任。

5.3若乙方未按本合同第三条约定及时检验、通知，导致损失扩大，乙方应自行承担扩大部分的损失。

第六条海关与税务

6.1甲方负责办理商品的出口报关手续，确保符合出口国法律法规要求。

6.2商品在进口时产生的关税、增值税、消费税等进口税项及相关的税费，由乙方承担。甲方应向乙方提供必要的商品价值证明文件以协助乙方办理进口清关手续，但甲方不保证乙方一定能顺利清关或免缴相关税费。

第七条保密条款

7.1双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于商品信息、价格、客户信息、经营策略等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。

7.2本保密义务不因本合同的终止而失效。

第八条通知