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2025/12/17

政府管理与服务

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

政府管理模式

02

政府服务内容

03

政府管理与服务面临的挑战

04

提升政府管理与服务水平的策略

政府管理模式

01

传统管理模式特点

层级分明

传统政府管理如金字塔，层级多，指令自上而下逐级传达，如古代官府。

强调权威

政府管理中领导权威大，决策多由上级定，像计划经济时代管理方式。

现代管理模式转变

从管制型向服务型转变

如今多地政府简化审批流程，像浙江“最多跑一次”，服务民众更高效。

从单一管理向协同治理转变

京津冀协同发展中，三省市联合治理环境，打破区域管理壁垒。

从传统经验向数据驱动转变

上海利用大数据监测交通流量，精准调配资源，提升管理效能。

管理模式创新实践

数字化政务平台建设

多地政府搭建数字化政务平台，如浙里办，让办事“最多跑一次”。

跨部门协同治理机制

京津冀建立跨部门协同治理，联合治理大气污染成效显著。

公众参与式管理模式

上海社区通过听证会让居民参与管理，提升社区治理效果。

大数据精准监管方式

税务部门用大数据精准监管企业纳税，提高征管效率。

管理模式发展趋势

智能化管理

政府利用大数据与AI技术，如智能安防系统，提升管理效率。

协同化管理

多部门打破壁垒协同，像环保与城管联合整治城市环境问题。

精细化管理

针对不同区域精准施策，如老旧小区改造的个性化方案实施。

政府服务内容

02

基本公共服务范畴

教育服务

政府提供义务教育资源，如修建学校、配备师资，保障孩子受教育权利。

医疗服务

建设公立医院、完善医保体系，像新农合让农民看病更有保障。

社会保障服务

发放低保金、养老金等，为困难群体和老人提供基本生活保障。

公共交通服务

规划建设地铁、公交等，如北京地铁方便市民日常出行。

民生服务重点项目

层级分明

传统政府管理如金字塔结构，层级多，信息传递需层层递进，如古代官场。

集中决策

重大事务决策权集中，像计划经济时代，政府统一规划企业生产任务。

企业服务支持举措

数字化转型

政府借助大数据、云计算等技术，如浙江“最多跑一次”改革，提升管理效率。

协同化管理

打破部门壁垒，京津冀协同发展中政府跨区域合作，实现资源共享。

公众参与式管理

通过听证会等形式，如厦门PX项目，让公众参与政府决策过程。

服务内容优化方向

从强制管理到协商合作

以往强制拆迁引抗议，如今政府协商改造老旧小区，获居民支持。

从单一管理到多元治理

政府联合企业、社会组织治理河流污染，效果显著。

从传统管理到数字治理

疫情中政府用大数据追踪溯源，高效管控疫情传播。

政府管理与服务面临的挑战

03

技术变革带来挑战

教育服务

政府投入资源建设学校，如公立中小学，保障公民受教育权利。

医疗卫生服务

设立公立医院，像市人民医院，为民众提供医疗诊治服务。

社会保障服务

发放养老金、失业金等，助困难群体维持基本生活水平。

基础设施服务

修建公路、桥梁等，如城市主干道，便利民众出行与生活。

公众需求变化压力

数字化政务平台建设

多地政府搭建数字化政务平台，如浙里办，实现办事“一网通办”。

跨部门协同治理机制

京津冀建立跨部门协同治理，联合整治区域环境污染问题。

公众参与式管理模式

上海一些社区采用公众参与式管理，居民参与社区规划决策。

大数据精准监管模式

税务部门运用大数据精准监管，有效打击企业偷税漏税行为。

管理服务协调难题

层级分明

传统政府管理如金字塔，层级多，指令自上而下传达，如古代官僚体系。

强调权威

管理决策多由上级定，下级服从，像计划经济时代政府对企业的管理。

提升政府管理与服务水平的策略

04

加强信息化建设

数字化转型

政务服务广泛上线，如浙江“最多跑一次”改革，提升办事效率。

协同化管理

多地打破部门壁垒，像京津冀协同治理，实现区域联合管理。

智能化决策

借助大数据分析，如上海城市大脑，辅助政府精准决策。

强化人员能力培训

01

从管制到服务

如今多地政府开设政务服务中心，变审批“长跑”为一站式办理。

02

从单一到多元

城市治理中，政府联合企业、社会组织等多元主体共同解决问题。

03

从传统到智能

很多政务实行线上办理，如电子政务平台让民众办事少跑腿。

完善监督评估机制

教育服务

政府提供九年义务教育，如建设学校、配备师资，保障儿童受教育权利。

医疗服务

完善医疗体系，像建设社区医院，提供基本医疗保障和公共卫生服务。

社会保障服务

发放养老金、失业救济金等，为困难群体提供生活保障和救助。

基础设施服务

修建道路、桥梁等交通设施，改善居民出行条件和城市发展环境。

THEEND

谢谢