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2025年事业单位工勤技能-四川-四川收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日结束工作前必须进行的防损检查不包括以下哪项？

A.检查监控录像

B.清点现金并与系统核对

C.检查商品价签是否完整

D.重新打印所有交易小票

2、客户对商品价格有异议时，收银员应优先采取哪种沟通方式？

A.直接反驳客户

B.询问客户具体异议点

C.指导客户自行联系经理

D.立即调取监控证明价格正确

3、POS机出现无法打印小票时，应首先尝试以下哪种操作？

A.检查打印机墨盒

B.重新登录系统

C.重启POS机

D.联系技术部门

4、根据《现金管理条例》，收银员每日现金管理必须包含哪项操作？

A.现金封存后交由保安保管

B.每日清点现金并记录台账

C.将现金存入保险柜超过4小时

D.保留客户签收的电子凭证

5、客户投诉收银找零错误时，正确的处理流程是？

A.直接按客户要求补足差额

B.重新核对交易记录

C.让客户签署书面承诺书

D.联系财务部出具书面证明

6、收银台防损管理中，哪种措施属于主动预防性管理？

A.每日盘点库存商品

B.安装红外线防盗系统

C.定期清理过期小票

D.检查监控录像

7、根据四川省税务规定，小规模纳税人增值税申报的截止时间通常是？

A.每月5日前

B.每季度末15日前

C.每年1月31日前

D.每月25日前

8、收银员发现商品价签与实际售价不符时，应立即采取哪种措施？

A.更新价签并记录变更

B.保留原价签继续销售

C.直接调价系统参数

D.通知采购部更换商品

9、收银员交接班时必须进行以下哪项财务交接？

A.签收当日未售罄商品

B.清点现金并核对系统余额

C.交接客户投诉记录

D.交换POS机登录密码

10、针对四川方言区客户沟通，收银员应优先注意哪项？

A.使用标准普通话

B.学习常用方言词汇

C.主动提供翻译服务

D.检查方言区促销信息

11、POS机无法打印小票的正确处理步骤是什么？

A.检查纸仓是否缺纸并重新装纸

B.联系技术部门维修

C.检查打印机状态并重启设备

D.以上均需操作

12、商品防损管理中，以下哪种措施最有效？

A.仅依靠监控设备

B.定期盘点库存

C.加强员工培训

D.A和B结合

13、客户要求开发票但未提供完整信息时，应如何处理？

A.直接拒绝开票

B.暂时开票并后续补全

C.通知财务部门处理

D.要求客户重新购货

14、收银系统每日闭店前必须完成的操作是？

A.清空购物车

B.核对当日销售额

C.打印营业报表

D.交接班记录

15、POS机误刷导致多扣款，正确处理方式是？

A.直接退回商品

B.联系财务调整账目

C.在系统中冲正记录

D.A和B同时操作

16、客户质疑商品价格标签错误，收银员应如何应对？

A.直接按标签价格收银

B.查询系统价格后解释

C.暂按顾客要求收银

D.联系采购部门确认

17、库存商品盘点时，发现实际数量少于系统记录，应如何处理？

A.直接修改系统数据

B.记录差异并报备

C.检查是否为临期商品

D.A和C同时操作

18、税务申报中，增值税专用发票开具错误的补救措施是？

A.作废重开

B.购方可作进项税转出

C.允许自行修改信息

D.A和B均有效

19、收银台现金短缺应如何记录？

A.直接计入个人账户

B.填写《现金短缺报告》

C.等待领导处理

D.A和C结合

20、客户要求保留购物小票备查，最合适的保存方式是？

A.当面销毁

B.交由客户自行保管

C.存入电子档案

D.保留至月底

21、收银员使用POS系统录入商品信息时，若系统提示编码重复，应首先采取的正确措施是？

A.修改商品名称

B.检查商品编码规则

C.联系供应商确认

D.更换条形码

22、发现收银台现金短缺时，正确的处理流程是？

A.立即补足差额

B.记录异常并上报主管

C.查找近期收据存根

D.扣除责任员工工资

23、商品价格标签需定期检查的频率是？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

24、客户要求开发票但未提供明细时，应如何处理？

A.暂不开发票

B.核对系统交易记录

C.直接拒绝客户

D.联系财务部查询

25、收银员发现商品条形码模糊时，应优先采取的措施是？

A.人工输入商品编码

B.联系采购部更换

C.标注“待处理”标识

D.继续扫描使用

26、处理