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自考公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.公共关系工作的基本要素不包括（C）。

A.组织

B.公众

C.产品

D.沟通

3.在公共关系活动中，最基本、最核心的原则是（A）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.创新性原则

4.公共关系工作的主要目标是（D）。

A.提高销售额

B.降低成本

C.增加市场份额

D.塑造良好形象

5.公共关系与广告的区别在于（B）。

A.都需要付费

B.目标和手段不同

C.都需要媒体支持

D.都需要专业团队

6.公共关系危机管理的首要任务是（A）。

A.快速反应

B.事后补救

C.预防为主

D.寻求法律支持

7.公共关系中的“公众”是指（C）。

A.所有消费者

B.所有社会成员

C.与组织相关的特定群体

D.所有组织成员

8.公共关系工作的基本工具不包括（D）。

A.媒体宣传

B.公关活动

C.内部沟通

D.产品设计

9.公共关系工作的效果评估主要通过（A）。

A.意见调查

B.销售数据

C.市场份额

D.财务报表

10.公共关系工作的最高境界是（D）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提升信任度

D.实现和谐共生

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.创新性原则

2.公共关系工作的主要功能有（ABCD）。

A.信息传播

B.形象塑造

C.协调关系

D.危机管理

3.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.媒体

B.政府部门

C.消费者

D.员工

4.公共关系工作的主要手段包括（ABCD）。

A.媒体宣传

B.公关活动

C.内部沟通

D.社会责任

5.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.事后补救

C.预防为主

D.寻求法律支持

6.公共关系工作的效果评估主要通过（ABCD）。

A.意见调查

B.销售数据

C.市场份额

D.财务报表

7.公共关系工作的最高境界是（ABCD）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提升信任度

D.实现和谐共生

8.公共关系工作的基本要素包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.形象

9.公共关系工作的主要目标有（ABCD）。

A.塑造良好形象

B.提高知名度

C.增强美誉度

D.提升信任度

10.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.媒体

B.政府部门

C.消费者

D.员工

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系工作的核心是沟通。（√）

3.公共关系工作的主要目标是提高销售额。（×）

4.公共关系工作的基本要素包括组织、公众、沟通和形象。（√）

5.公共关系工作的主要手段包括媒体宣传、公关活动、内部沟通和社会责任。（√）

6.公共关系危机管理的首要任务是快速反应。（√）

7.公共关系中的“公众”是指所有社会成员。（×）

8.公共关系工作的基本工具不包括产品设计。（√）

9.公共关系工作的效果评估主要通过意见调查。（√）

10.公共关系工作的最高境界是实现和谐共生。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、合作性原则和创新性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实、客观地反映组织的形象和利益；效益性原则要求公共关系工作必须能够为组织带来实际效益；合作性原则要求公共关系工作必须与组织内部各部门以及外部公众进行良好的合作；创新性原则要求公共关系工作必须不断创新，以适应不断变化的环境和需求。

2.简述公共关系工作的主要功能。

答：公共关系工作的主要功能包括信息传播、形象塑造、协调关系和危机管理。信息传播功能要求公共关系工作能够有效地传播组织的形象和利益；形象塑造功能要求公共关系工作能够塑造良好的组织形象；协调关系功能要求公共关系工作能够协调组织与公众之间的关系；危机管理功能要求公共关系工作能够在危机发生时迅速采取措施，减少损失。

3.简述公共关系工作的主要对象。

答：公共关系工作的主要对象包括媒体、政府部门、消费者和员工。媒体是公共关系工作的重要对象，公共关系工作需要与媒体进行良好的沟通，以传播组织的形象和利益；政府部门是公共关系工作的重要对象，公共关系工作需要与政府部门进行良好的沟通，以维护组织的利益；消费者是公共关系工作的重要对象，公共关系工作需要与消