电话招揽总结与数据分析流程.pdfVIP

月度工作总结汇总执行流程

作业流程图编制

流程名称月度工作总编号KFB016

结汇总骆新平

文件编制单位客关部日期

专员主管总经理/销售/售后经理

月度工作总结汇总的目的：

汇总各类招揽、回访情

况，分析客户满意度及运营

情况

下次修改，请另存修改，不要

在之前的文件上直接修改，文件名

①专员将上月各类招②主管检为“流程编号+流程名+编制人姓

徕进行统计汇总，制作查各类招名+日期”

成各类招徕汇总表发徕数据报表是

送给部门主管否有误

“是否有误”，可改为“是

③专员重新整理数据NO否则下面的yes和no

分析在发送给部门主管对

流程图上修改后，流程作

修改

YES

④汇总各类招

揽、回访情况，分

析客户满意度及运

营数据情况，做好⑤发送给总经理/销售/售后经

上月工作总结及下理进行查看

月工作计划

月度工作总结汇总执行流程说明及操作要点

作业指导书审核制作

流程名称月度工作总结汇总编号KFB016骆新平

文件编制单位客关部日期

作业作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

编号

①专员将上月各类招专员将上月各类招徕进行统计汇总，制《各类招徕汇总表》

徕进行统计汇总，制作成《各类招徕汇总表》发送给部门主管，KFB001《各类招徕情况汇

作成各类招徕汇总流程参照KFB001《各类招徕情况汇总》流程图总》流程图

表发送给部门主管

主管检查各类专员将当月呼出的各类招徕做好数据汇《各类招徕汇总表》