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南京网约车从业资格证模拟试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.随意变更行驶路线

C.佩戴服务标识

D.保持车辆整洁

2.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德规范和职业道德

B.业务知识和技术操作

C.法律法规和交通安全

D.以上都是

3.乘客在网约车服务过程中，对驾驶员的服务不满意，应当如何处理？()

A.直接在车上与驾驶员争吵

B.通过网约车平台进行投诉

C.离开车辆后不予理会

D.拨打110报警

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？()

A.拒绝搭载

B.隐瞒不报

C.私下处理

D.随意丢弃

5.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应当如何处理？()

A.予以满足

B.拒绝并解释原因

C.忽视不理

D.与乘客争吵

6.网约车平台公司应当对驾驶员的背景进行调查，以下哪项不属于调查范围？()

A.驾驶员身份信息

B.驾驶员驾驶经历

C.驾驶员犯罪记录

D.驾驶员婚姻状况

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到紧急情况，应当如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.继续行驶，事后处理

C.寻求乘客帮助

D.拨打120急救电话

8.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客有醉酒迹象，应当如何处理？()

A.拒绝搭载

B.强行搭载

C.隐瞒不报

D.随意丢弃

9.网约车平台公司应当对驾驶员的运营行为进行哪些方面的监督？()

A.服务质量

B.行驶路线

C.车辆状况

D.以上都是

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客有危险行为，应当如何处理？()

A.忽视不理

B.与乘客争吵

C.向乘客道歉

D.及时制止并向平台报告

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不符合服务规范的？()

A.遵守交通规则

B.随意更改乘客目的地

C.提供热情周到的服务

D.在车内吸烟

12.网约车平台公司在审核驾驶员资格时，需要考虑以下哪些因素？()

A.驾驶员驾驶经历

B.驾驶员无犯罪记录

C.驾驶员身体状况

D.驾驶员年龄

13.乘客在网约车服务中遇到以下哪些情况，可以向平台投诉？()

A.驾驶员服务态度恶劣

B.车辆卫生条件差

C.行驶过程中发生交通事故

D.驾驶员未按约定路线行驶

14.网约车驾驶员在运营中，以下哪些措施有助于提高乘客满意度？()

A.主动与乘客交流

B.保持车辆整洁

C.准时到达乘客指定地点

D.收取额外费用

15.以下哪些是网约车平台公司应承担的职责？()

A.对驾驶员进行培训

B.对乘客进行安全教育

C.监督驾驶员运营行为

D.提供车辆维修服务

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，必须遵守交通法规，不得超速、违章停车、酒驾等，这是为了保障乘客的______。

17.网约车平台公司对驾驶员的背景调查应包括驾驶员的______、驾驶经历、犯罪记录等。

18.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并______。

19.网约车驾驶员在运营过程中，应主动向乘客出示______，以证明其合法从业资格。

20.网约车平台公司应当建立完善的______，对驾驶员的运营行为进行监督和管理。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客携带的宠物。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司可以要求驾驶员使用平台外接通讯工具与乘客联系。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，如果乘客要求变更目的地，驾驶员应当立即接受。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客发生紧急情况时，应立即停车并采取必要的救助措施。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的安全乘坐？

27.网约车平台公司对驾驶员的培训内容主要包括哪些方面？

28.如果乘客在网约车服务过程中发生财产损失，驾驶员应该如何处理？

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