2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公关心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划流程中，确定核心目标的关键步骤是？

A.市场调研

B.目标设定

C.方案制定

D.执行评估

2、危机公关中，企业应优先采取的应对策略是？

A.隐瞒问题

B.媒体声明

C.快速响应

D.长期公关

3、公众对组织认知的三个层次中，最基础的属于？

A.整体印象

B.具体行为

C.态度情感

D.长期记忆

4、公众参与公共事件的动机中，最普遍的是？

A.物质奖励

B.社会认同

C.情感共鸣

D.知识需求

5、公关心理学中，情感共鸣比单纯信息传递更能影响态度转变的原因是？

A.短期效果显著

B.激发记忆点

C.促进行为模仿

D.激活情感记忆

6、组织与公众沟通时，应优先选择的策略是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.舆论引导

D.短信轰炸

7、公众态度形成的主要影响因素中，占比最高的是？

A.社会规范

B.个人经验

C.媒体传播

D.群体压力

8、危机公关执行后的必要环节是？

A.领导签字

B.财务报销

C.事后总结

D.媒体回访

9、公众对组织信任的核心要素是？

A.广告投放量

B.高管学历

C.信息透明度

D.活动频率

10、针对不同细分群体，应采取的沟通策略是？

A.统一话术

B.定向传播

C.群体分化

D.事件营销

11、公共关系策划流程的第一步是？

A.制定预算

B.明确目标与需求

C.选择传播媒介

D.组建团队

12、公关心理学中，公众参与行为的主要动机是？

A.生理需求

B.社会认同

C.情感满足

D.知识获取

13、危机公关中，沉默螺旋理论强调的核心风险是？

A.信息失真

B.公众沉默

C.意见压制

D.舆情反转

14、公共关系策划中，KOL选择的关键标准是？

A.粉丝数最多

B.兴趣圈层匹配

C.商业报价最优

D.粉丝活跃度

15、公关心理学中，认知失调现象多出现在？

A.决策前

B.决策中

C.决策后

D.行为持续期

16、公共关系策划中，监测舆情的核心工具是？

A.SWOT分析

B.情绪分析算法

C.PEST模型

D.财务审计系统

17、公关心理学中，沉默的螺旋理论由谁提出？

A.霍夫兰

B.埃里克森

C.伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼

D.罗杰斯

18、公共关系策划中，媒介组合原则强调的要素是？

A.成本最低

B.覆盖面最广

C.传播渠道互补

D.时间集中

19、公关心理学中，公众对品牌的第一印象形成时间约为？

A.0.1秒

B.7秒

C.30分钟

D.24小时

20、公共关系策划中，5W2H原则中的H指？

A.目标

B.资源

C.手段

D.后果

21、根据Festinger的认知失调理论，公众在危机中易产生哪种心理倾向？

A.权威服从

B.群体从众

C.逻辑推理

D.利益权衡

22、公关策划中“公众参与”的核心目标是？

A.降低传播成本

B.提升品牌知名度

C.建立双向沟通渠道

D.增加广告投放量

23、危机沟通中“恢复信任”阶段的关键策略是？

A.快速公开信息

B.深度调查根因

C.长期公益投入

D.恢复信任

24、公关心理学中“沉默的螺旋”理论主要描述？

A.信息传播的加速度

B.公众意见自我强化现象

C.网络舆情监控技术

D.媒体议程设置机制

25、公共关系策划中“评估反馈”环节的核心任务是？

A.制定传播策略

B.监测传播效果

C.优化活动方案

D.签订合作协议

26、公众心理中“从众行为”的驱动因素是？

A.理性计算

B.社会认同需求

C.个人兴趣差异

D.权力关系影响

27、公关策划中“目标设定”应遵循的SMART原则不包括？

A.可测量

B.相关性

C.挑战性

D.时效性

28、危机公关中“隔离风险”措施通常指？

A.媒体声明

B.法律诉讼

C.信息渠道封锁

D.受害者补偿

29、公关心理学中“认知失调”产生于？

A.信息过载

B.价值观冲突

C.行为与态度不一致

D.媒体议程设置

30、公共关系策划中“伦理问题”最可能引发？

A.公众信任危机

B.媒体曝光增加

C.策划成本上升

D.政府监管收紧

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划的核心目标包括哪些？

A.提升品牌知名度

B.建立双向沟通渠道

C.降低企业运营成本

D.提高公众信任度

E.增加市场份额

32、公关心理学中的认知失调理论主要解释什么现象？

A.公众对矛盾信息的态度调整

B