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第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源分析第三章冲突应对策略第四章组织变革中的冲突管理第五章冲突管理的心理学原理第六章冲突管理能力建设
01第一章职场冲突的普遍性与影响
职场冲突的普遍性冲突的普遍存在性数据支撑：76%的职场员工曾经历或目睹过冲突冲突对效率的负面影响冲突方工作效率下降20%，旁观者效率下降15%冲突的潜在经济损失某科技公司因冲突损失200万元，某制造企业被迫召回产品损失超500万元冲突的多发性中小企业平均每周3次冲突，大型企业7次，冲突发生频率随组织规模增加而上升冲突的长期影响长期未解决的冲突会导致团队凝聚力下降50%，员工离职率上升40%冲突的跨行业现象制
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