原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
企业首席质量官职业技能竞赛竞赛题库之多项选择题
一、质量管理基本理论
1.以下哪些是全面质量管理的核心理念？（多选）
A.以顾客为中心
B.以员工为中心
C.以过程为中心
D.以结果为中心
E.以持续改进为中心
2.质量管理的发展经历了以下哪些阶段？（多选）
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.六西格玛管理阶段
E.精益生产阶段
3.以下哪些是ISO9000族标准的核心标准？（多选）
A.ISO9001：2015《质量管理体系要求》
B.ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》
C.ISO9004：2018《质量管理体系业绩改进指南》
D.ISO19011：2018《管理体系审核指南》
E.ISO10012：2003《测量管理体系要求》
4.以下哪些是六西格玛管理的主要工具？（多选）
A.查找表
B.排列图
C.因果图
D.直方图
E.控制图
二、质量管理方法与工具
5.以下哪些方法可以用于质量管理小组活动？（多选）
A.PDCA循环
B.柏拉图
C.鱼骨图
D.亲和图
E.树状图
6.以下哪些工具可以用于数据分析？（多选）
A.描述性统计分析
B.假设检验
C.相关分析
D.回归分析
E.主成分分析
7.以下哪些方法可以用于过程能力分析？（多选）
A.过程能力指数
B.西格玛水平
C.控制图
D.容忍区间
E.散布图
8.以下哪些方法可以用于供应商管理？（多选）
A.供应商评价
B.供应商审核
C.供应商发展
D.供应商绩效评价
E.供应商关系管理
三、质量管理实践案例
9.以下哪些企业成功实施了六西格玛管理？（多选）
A.通用电气
B.费尔菲尔德
C.福特汽车
D.宝洁公司
E.联想集团
10.以下哪些企业是全面质量管理的典型代表？（多选）
A.日本丰田汽车
B.美国波音公司
C.德国宝马公司
D.中国海尔集团
E.瑞典沃尔沃汽车
11.以下哪些企业采用了卓越绩效模式？（多选）
A.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖获奖企业
B.欧洲质量奖获奖企业
C.日本戴明奖获奖企业
D.中国质量奖获奖企业
E.世界质量奖获奖企业
12.以下哪些质量管理工具在华为公司得到了广泛应用？（多选）
A.IPD集成产品开发
B.LTC线索到回款
C.ITIL信息技术基础设施库
D.ISO9001质量管理体系
E.六西格玛管理
四、综合应用题
13.企业在推行全面质量管理过程中，以下哪些措施是有效的？（多选）
A.强化质量管理意识
B.完善质量管理体系
C.开展质量教育培训
D.推动全员参与
E.严格质量考核与激励
14.以下哪些因素可能导致产品质量问题？（多选）
A.设计缺陷
B.制造过程不稳定
C.供应商质量问题
D.运输和储存不当
E.使用和维护不当
15.以下哪些方法可以用于解决客户投诉？（多选）
A.分析投诉原因
B.制定改进措施
C.与客户沟通
D.提高产品质量
E.建立客户满意度评价体系
文档评论（0）