电子合同服务质量保障协议（达标·兜底版）.docxVIP

电子合同服务质量保障协议

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

一、定义与术语解释

1.1甲方：指[填写甲方名称]，即电子合同服务的需求方。

1.2乙方：指[填写乙方名称]，即电子合同服务的提供方。

1.3电子合同服务：指乙方为甲方提供的电子合同起草、审核、签署、存证及相关技术支持等服务。

1.4服务期限：指本合同的有效期，自[填写开始日期]至[填写结束日期]。

1.5服务品质保证：指乙方承诺其提供的电子合同服务符合本合同约定的品质标准。

二、服务内容与范围

2.1服务内容

电子合同的起草、审核、修改；

电子合同的签署、存储、管理；

电子合同的查询、打印等功能；

乙方提供的其他与电子合同相关的服务。

2.2服务范围

本协议的服务范围包括但不限

附件列表

1.服务范围说明书

2.合同签署流程指南

3.技术支持服务手册

4.培训计划与资料

5.保密协议

6.合同费用明细表

7.发票及报销凭证

违约行为及认定

1.甲方未按时支付合同款项，认定为未履行支付义务。

2.乙方未按约定提供服务，认定为未履行服务义务。

3.甲方或乙方泄露保密信息，认定为违反保密条款。

4.甲方或乙方未遵守合同约定的其他条款，认定为一般违约行为。

涉及的法律名词及解释

1.电子合同：指以电子形式订立的合同，具有与纸质合同同等的法律效力。

2.保密信息：指在履行合同过程中知悉的、具有商业价值的信息。

3.违约责任：指因违反合同约定而应承担的法律责任。

4.合同解除：指在合同履行过程中，因特定原因导致合同无法继续履行而提前终止。

实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法

解决办法：乙方应立即通知甲方，并要求其在规定时间内支付款项。如甲方仍未支付，乙方有权暂停服务并要求赔偿。

2.问题：乙方未按约定提供服务，导致甲方业务受阻。

解决办法：甲方应书面通知乙方，并要求其在规定时间内整改。如乙方仍未整改，甲方有权解除合同并要求赔偿。

3.问题：保密信息泄露，导致甲方或乙方遭受损失。

解决办法：受损方应立即通知对方，并要求其采取补救措施。如无法弥补损失，受损方有权要求赔偿。

4.问题：合同条款理解不一致，导致争议。

解决办法：双方应友好协商，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

合同适用的所有场景

1.企业与客户之间的电子合同管理。

2.企业内部各部门之间的电子合同签署与存证。

3.个人与个人之间的电子合同交易。

4.个人与企业之间的电子合同签订。

5.政府机构与公众之间的电子合同服务。