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2025年服务中心业务科工作总结及下一步工作打算

今年以来，业务科紧扣服务中心“优化服务供给、提升服务效能、强化服务保障”的核心目标，围绕企业和群众需求，以流程再造为突破口，以数字赋能为支撑，以团队能力建设为基础，扎实推进各项业务工作。全年累计受理各类服务事项12.3万件，同比增长28%；事项平均办结时限压缩至2.1个工作日，较上年缩短40%；企业群众满意度达94.7%，创历史新高。现将具体工作情况及下一步计划总结如下：

一、主要工作完成情况

（一）聚焦流程优化，服务效率实现新突破

以“减环节、减材料、减时限”为抓手，系统梳理业务科负责的23项高频服务事项，逐项绘制流程图、编制材料清