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2025年职业技能民航乘务员-理论知识参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、民航乘务员发现客舱氧气面罩未正常展开，应首先采取什么措施？

A.立即启动备用氧气系统

B.检查面罩连接管是否脱落

C.挂起氧气面罩供乘客使用

D.联系机长报告故障

2、国际航班中，乘务员发现旅客携带超过规定量的锂电池，应如何处置？

A.允许旅客随身携带但单独存放

B.交由机长决定是否允许登机

C.扣留行李并通知地勤处理

D.允许旅客放置行李架但随身携带

3、客舱失压时，乘务员应优先执行哪项应急程序？

A.检查餐车固定情况

B.开启客舱氧气系统

C.组织旅客系好安全带

D.启动应急滑梯

4、乘务员发现旅客突发心脏病，应优先采取哪种急救措施？

A.立即使用AED设备

B.调取急救药品箱

C.保持旅客呼吸通畅并测量血压

D.联系地面医疗团队

5、客舱紧急出口标识灯距地面高度为多少米？

A.0.5

B.1.2

C.1.5

D.2.0

6、乘务员执行安全检查时，发现旅客行李中藏匿液体，应如何处理？

A.允许旅客开包检查后携带

B.扣留行李并移交边检

C.填写安全报告单后放行

D.扣留旅客进行搜身

7、客舱发生火灾时，乘务员应优先关闭哪类阀门？

A.液压系统阀门

B.燃油系统阀门

C.电力系统阀门

D.空调系统阀门

8、乘务员在反恐怖袭击演练中，发现可疑行李应如何处置？

A.立即开箱检查

B.标记并报告机长

C.移动至安全区域

D.强制旅客开箱

9、客舱压力表显示气压低于多少时需启动紧急程序？

A.5,000米

B.10,000米

C.15,000米

D.20,000米

10、乘务员进行紧急撤离演练时，应使用哪种滑梯？

A.带充气座椅的滑梯

B.带安全绳的滑梯

C.双滑梯组合装置

D.单人应急滑梯

11、国际民航组织（ICAO）对乘务员紧急撤离程序的要求是？

A.需在撤离前完成全部旅客疏散

B.必须优先撤离行动不便旅客

C.按标准流程执行，优先自身安全

D.允许乘务员根据情况调整撤离顺序

12、客舱氧气面罩使用时，乘务员应优先帮助哪类旅客？

A.婴儿和儿童

B.普通旅客

C.行动不便旅客

D.紧急撤离人员

13、客舱安全设备检查的周期为？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

14、客舱突发医疗急救时，乘务员应首先采取的步骤是？

A.立即启动应急预案

B.检查旅客生命体征

C.调用地面医疗支援

D.安抚其他旅客情绪

15、乘务员处理旅客投诉的流程中，第一步是？

A.记录投诉内容

B.安抚旅客情绪

C.提出解决方案

D.查询公司政策

16、客舱失压时，乘务员应立即执行的操作是？

A.打开所有舱门

B.关闭空调系统

C.系好安全带并通知机长

D.检查氧气面罩状态

17、航空旅客随身携带锂电池的重量限制是？

A.160克以下

B.200克以下

C.300克以下

D.500克以下

18、客舱广播中“紧急出口”标识灯的频率是？

A.30秒/次

B.1分钟/次

C.2分钟/次

D.每次飞行仅显示一次

19、旅客因故需要更换座位时，乘务员应优先考虑？

A.临近登机口座位

B.紧急出口座位

C.同一家庭旅客座位

D.经济舱与商务舱混坐

20、乘务员在服务中若遇旅客醉酒，应采取的正确措施是？

A.强制执行安全协议

B.移交机组人员处理

C.提供额外饮品助其清醒

D.安排至经济舱休息

21、根据《民用航空安全保卫条例》，航空安全员的主要职责不包括以下哪项？

A.监督旅客登机安全检查

B.担任紧急撤离指挥员

C.执行旅客随身行李开箱检查

D.提供客舱医疗急救服务

22、客舱氧气面罩释放后，乘务员应首先执行的操作是？

A.向旅客说明使用方法

B.确认所有乘务员佩戴面罩

C.检查面罩是否正常展开

D.优先协助婴儿旅客

23、国际航班中，乘务员发现旅客突发癫痫，应立即采取哪种措施？

A.给予镇定剂注射

B.保持患者侧卧防窒息

C.立即联系地面医疗

D.强制约束患者行为

24、客舱发生紧急情况时，优先启动的应急预案是？

A.疏散程序

B.灭火程序

C.医疗程序

D.通讯程序

25、以下哪种文件不属于民航乘务员培训教材范围？

A.《客舱服务规范》

B.《航空器紧急撤离手册》

C.《计算机操作指南》

D.