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2025年电商代运营服务协议

甲方（委托方）：名称________________________地址________________________法定代表人/负责人：________________________联系方式：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________乙方（代运营方）：名称________________________地址________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________统一社会信用代码：________________________

鉴于甲方拥有合法品牌/商品资源，拟委托乙方提供电商代运营服务；乙方具备电商运营专业能力，同意接受委托，双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议：

###一、服务内容与范围

1.1乙方为甲方提供以下电商代运营服务，运营平台为：________________________（如“淘宝天猫店铺”“京东店铺”“抖音小店”等，可多选）。

1.2具体服务项目包括：

（1）店铺基础搭建：店铺注册、装修设计（含首页、详情页模板）、商品上架（含标题、关键词、详情页文案优化）、店铺基础设置（如运费模板、客服自动回复）；

（2）日常运营：商品标题/关键词定期优化、库存管理预警、订单处理（含下单、发货跟踪、异常订单协调）、物流对接（与甲方指定物流商对接）、售后服务（含退换货处理、客诉沟通、评价管理）；

（3）营销推广：平台内活动策划与执行（如618、双11等平台大促活动）、付费推广（如直通车、钻展、抖音DOU+等，具体推广渠道由乙方根据效果选择）、内容营销（短视频制作与发布、直播带货，每月直播场次不少于______场）、达人合作（如与KOL/KOC合作推广，需提前报甲方审核）；

（4）数据与分析：每月______日前向甲方提交上月运营数据报表（含流量、访客数、转化率、销售额、推广费用明细等），并提供优化策略建议；

（5）其他服务：会员体系搭建与维护、CRM客户关系管理、竞品分析报告（每季度一份）。

1.3乙方需遵守运营平台最新规则，因违反平台规则导致的处罚（如店铺扣分、商品下架、限制流量），由责任方承担；若因甲方提供资料问题（如侵权、虚假信息）导致处罚，由甲方承担责任。

###二、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

2.1甲方的权利：

（1）对乙方运营情况进行监督，有权要求乙方提供运营过程中的原始数据（如推广后台截图、订单记录）；

（2）对乙方制作的营销内容（如文案、图片、视频、直播脚本）进行审核，审核时限为收到内容后______个工作日，逾期未反馈视为同意；

（3）在乙方严重违约或运营效果未达约定标准时，有权要求乙方整改或解除合同；

（4）享有合作期间乙方为甲方创作的营销内容（含图片、视频、文案等）的知识产权（除乙方已有知识产权的通用模板外）。

2.2甲方的义务：

（1）向乙方提供合法有效的品牌资质文件（包括但不限于商标注册证、品牌授权书、营业执照复印件）、商品质检报告、售后服务政策（含退换货条件、运费承担方）；

（2）按本协议约定及时支付服务费用，每逾期支付一日，按应付未付金额的______%向乙方支付违约金；

（3）配合乙方提供运营所需资料（包括但不限于商品素材、客户信息、生产库存数据），并保证资料真实性、合法性、完整性；因资料延迟或提供错误导致的运营延误或损失，由甲方承担责任；

（4）承担商品采购成本、发货费用、退换货损失（因商品质量问题或乙方运营失误导致的退换货除外）、售后赔偿（因商品质量问题导致的）等；

（5）不得擅自更改店铺密码、关闭店铺或限制乙方操作权限，确需更改的应提前______日书面通知乙方。

####（二）乙方权利与义务

2.3乙方的权利：

（1）按本协议约定收取服务费用；

（2）在甲方未按时支付费用、未提供必要资料或违反本协议义务时，有权暂停服务，并书面通知甲方；

（3）对运营策略进行自主决策，但涉及重大投入（如单次推广费用超过______元）或可能影响品牌形象的营销活动，需提前______日书面告知甲方。

2.4乙方的义务：

（1）按照行业标准及本协议约定提供专业运营服务，确保运营合规（包括但不限于不刷单、不虚假宣传、不售假）；

（2）保守甲方商业秘密，包括但不限于未公开的产品信息、客户名单、成本数据、销售策略等，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或甲方书面同意