红色文化教育基地服务规范.pdfVIP

ICS03.180

A18

团体标准

T/CRCRA003-2025

红色文化教育基地服务规范

Servicestandardsforredcultureeducationbase

2025-10-01发布2025-10-01实施

中国红色文化研究会发布

I

T/CRCRA003-2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GB/T

20001《标准编写规则第1部分：术语》、—《团体标准的结构和编写指南》的有关规定

T/CAS1.12017

起草。

本标准由中国红色文化研究会提出，由中国红色文化研究会标准审查委员会归口。

本标准起草单位：河北凯登标准化服务有限公司、石家庄职业技术学院、河北省标准化委员会办公

室、冀中职业学院、河北师范大学、河北省旅游标准化技术委员会、河北凯登旅游规划有限公司。

本标准起草人：高海生、沈和江、门殿超、裴清芳、樊莉莉、黄彦宾、王树茂、王金伟、谭秀玲、

宋学民、高露、任振焦、刘润为、张福俭、周进军、耿斌。

考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利，中国红色文化研究会不负责对任何该类专利的鉴别。

本标准首次制定。

III

T/CRCRA003-2025

引言

本标准旨在规范和引导中国红色文化教育基地的评价与建设，提升红色文化教育基地的管理水平和

服务质量，完善中国红色文化教育基地标准体系。

本标准在制定过程中系统研究了国际国内同类教育基地在设施、建设、管理、服务和评价等方面的

理论和实践，借鉴了有关资料和技术规程并直接引用了相关国家标准、行业标准或标准条文。

IV

T/CRCRA003-2025

红色文化教育基地服务规范

1范围

本标准规定了红色文化教育基地服务的术语和定义、总要求、游览服务、配套服务、参观者投诉、

服务管理的具体要求。

本标准适用于红色文化教育基地的服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB37488-2019《公共场所卫生指标及限值要求》

GB31654-2021《食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范》

GB/T18973-2003旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18092-2008免水冲卫生厕所

GB/T16868-2009商品经营质量管理规范

GB/T16767-2010游乐园（场）服务质量

LB/T014-2011旅游景区讲解服务规范

SB/T10421-2023农家乐经营服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1红色文化教育基地redcultureeducationBase

主要以中国共产党领导人民在革命、建设和改革时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载

体，以其