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2026年城市公共交通安全运营协议

甲方：[城市公共交通运输管理部门全称]

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

乙方：[指定的公共交通运营企业全称]

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

鉴于甲方负责管理城市公共交通运输事务，为提升城市公共交通服

务水平和保障市民出行安全，需委托乙方进行公共交通安全运营；乙

方具备相应的运营资质和能力，愿意按照甲方的要求提供服务。根据

《中华人民共和国合同法》、《城市公共汽车客运管理规定》、《城

市轨道交通运营管理规定》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，

达成以下协议：

第一条运营服务范围与期限

1.1乙方根据甲方要求，在[指定区域]范围内，使用[指定公共交

通方式，如公共汽车/城市轨道交通]提供公共交通安全运营服务。

1.2服务范围包括但不限于[具体线路或站点描述]、运营时段为每

日[起始时间]至[结束时间]。

1.3本协议有效期为自[2025年X月X日]起至[2026年X月X日]

止，共计一年。

第二条运营服务标准与要求

2.1乙方承诺按照国家及地方相关标准，并满足甲方要求，提供安

全、准点、便捷、舒适的公共交通服务。

2.2安全性标准：

2.2.1乙方应建立健全安全生产管理体系，严格执行安全操作

规程，确保车辆、设施及人员的安全。

2.2.2运营车辆必须符合国家规定的安全技术标准，并按规定

进行定期检验和维护，确保车况良好。

2.2.3驾驶员及服务人员必须经过专业培训，持有效证件上

岗，严格遵守交通规则和运营纪律。

2.2.4乙方应制定并定期演练各类应急预案（如火灾、疏散、

设备故障、反恐防爆等），提高应急处置能力。

2.2.5乙方应保障车站、车厢等服务区域的安全，采取措施防

范和制止违法犯罪活动。

2.2.6任何因乙方管理不善或操作失误导致的安全事故，乙方

应承担全部责任。

2.3准点率标准：

2.3.1乙方承诺主要线路、关键站点的准点率达到[具体百分

比]以上。

2.3.2乙方应优化运营调度，合理配置运力，确保高峰时段运

力供给。

2.3.3因不可抗力或极端天气等客观原因导致的准点率波动，

乙方应及时向甲方通报并采取补救措施。

2.4服务舒适度标准：

2.4.1车厢内应保持清洁卫生，提供必要的座位和扶手，确保

乘客基本出行需求。

2.4.2车辆设施应完好可用，空调、照明等设备正常运行。

2.4.3乙方应合理安排发车频率，避免过度拥挤，保障乘客乘

车秩序和舒适度。

2.5服务设施标准：

2.5.1车站站台、候车亭等设施应保持整洁、完好，满足乘客

基本使用需求。

2.5.2乙方应确保车站、车厢内的安全警示标志、服务信息公

告牌等设施清晰、准确、及时更新。

2.5.3乙方应保障无障碍设施的畅通和可用，方便残疾人、老

年人等特殊人群出行。

2.6信息发布标准：

2.6.1乙方应通过车站公告、车内广播、官方网站、手机APP

等多种途径，及时、准确发布运营信息，包括首末班车时间、线路调

整、车辆晚点等。

2.6.2乙方应建立畅通的信息反馈渠道，及时响应乘客咨询和

投诉。

第三条安全责任与管理

3.1乙方作为公共交通安全运营的直接责任主体，对运营期间的人

身、财产安全承担全面责任，必须严格遵守国家及地方有关安全生产

的法律法规。

3.2甲方依法对乙方的安全生产活动进行监督检查，乙方应予以配

合，提供必要的便利条件。

3.3乙方应按照规定配备安全管理人员，建立安全检查、隐患排

查、整改落实制度，并将相关记录报送甲方备案。

3.4发生运营安全事故，乙方应立即启动应急预案，组织救援，保

护现场，并按照规定及时向甲方及相关部门报告。事故调查处理按照

国家有关规定执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权对乙方的运营服务标准、安全状况进行监督检

查，并依据本协议及相关考核办法对乙方进行考核评价。