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邮政秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于邮政业务？

A.快递

B.储蓄

C.证券交易

D.包裹寄递

2.邮政的英文表述是？

A.PostOffice

B.MailService

C.CourierService

D.DeliveryOffice

3.邮政绿颜色的RGB值接近？

A.0,128,0

B.0,255,0

C.128,255,0

D.0,0,255

4.邮政编码的作用主要是？

A.方便计费

B.加快投递速度

C.区分地区

D.统计业务量

5.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

6.邮政储蓄银行的前身是？

A.邮政储金汇业局

B.邮政储蓄所

C.邮政财务科

D.邮政资金管理处

7.下列哪项不是邮政普遍服务的特点？

A.公益性

B.营利性

C.平等性

D.非竞争性

8.邮政特快专递的英文简称是？

A.EMS

B.ECS

C.PES

D.PCS

9.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.传邮万里，国脉所系

C.人民邮政为人民

D.服务现代化，贡献社会

10.邮政包裹业务中最重不超过？

A.50千克

B.100千克

C.150千克

D.200千克

答案：1.C2.A3.A4.C5.A6.A7.B8.A?9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的主要业务包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.报刊发行业务

2.邮政的服务网络覆盖？

A.城市

B.乡村

C.偏远地区

D.国外部分地区

3.邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄

B.贷款

C.信用卡

D.理财

4.判断邮政服务质量的指标有？

A.邮件准时率

B.服务态度满意度

C.业务办理速度

D.网点数量

5.邮政的企业文化包含？

A.创新

B.协同

C.诚信

D.担当

6.邮政特快专递的优势有？

A.速度快

B.服务好

C.网络广

D.价格低

7.邮政包裹的包装要求有？

A.坚固

B.防潮

C.能清晰标注信息

D.美观

8.邮政汇兑业务的特点是？

A.方便

B.安全

C.快捷

D.范围广

9.邮政报刊发行的流程包括？

A.征订

B.印刷

C.运输

D.投递

10.邮政在物流方面的服务有？

A.国内物流

B.国际物流

C.冷链物流

D.电商物流

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只提供国内服务。（）

2.邮政储蓄银行是商业银行。（）

3.邮政包裹可以不写收件人地址。（）

4.邮政绿是中国邮政的标志色。（）

5.邮政特快专递比普通快递慢。（）

6.邮政汇兑业务已逐渐被电子支付取代。（）

7.邮政报刊发行只针对本地报刊。（）

8.判断邮政服务质量只看邮件是否按时送达。（）

9.邮政的企业文化只在内部起作用。（）

10.邮政物流可以运输所有物品。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权，增强民族凝聚力。

2.邮政储蓄银行与其他银行相比有何特色？

答：依托邮政网络，网点多，服务城乡居民，有特色的小额贷款等业务，与邮政业务协同发展。

3.邮政特快专递如何确保速度？

答：优化运输网络，采用先进物流技术，有高效的分拣和投递流程，专人跟踪，信息及时反馈。

4.简述邮政企业文化的作用。

答：凝聚员工力量，指引发展方向，塑造良好形象，增强企业竞争力，促进与社会融合。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

答：加强员工培训，优化业务流程，利用科技手段，收集客户反馈改进，合理布局网点。

2.邮政在电商时代面临哪些挑战与机遇？

答：挑战有竞争激烈、技术更新快等；机遇是电商业务量大，可拓展物流等新业务，利用数据提升服务。

3.谈谈邮政储蓄银行拓展业务的方向。

答：可发展消费金融，加强与互联网金融合作，拓展农村金融市场，提供个性化财富管理服务。

4.怎样宣传邮政的特色业务？

答：利用线上线下渠道，制作特色宣传内容，举办体验活动，与企业合作推广，突出优势吸引客户。