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无锡2025网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.继续行驶，事后报警

C.停车，拨打急救电话，并协助乘客

D.告知乘客自行处理

2.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.稳定方向盘，缓慢驶过

C.紧急制动，避免追尾

D.增加车速，尽快通过

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品，应该如何处理？()

A.安排乘客下车，告知其危险物品的处理方法

B.继续行驶，事后报警

C.停车，告知乘客自行处理

D.忽略乘客携带的物品

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超车，应该如何回应？()

A.立即超车，满足乘客要求

B.告知乘客当前路况不允许超车

C.驾驶员自行判断是否超车

D.忽略乘客要求，继续行驶

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求停车拍照，应该如何处理？()

A.立即停车，满足乘客要求

B.告知乘客停车拍照存在安全隐患

C.驾驶员自行判断是否停车

D.忽略乘客要求，继续行驶

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求改变行驶路线，应该如何处理？()

A.立即改变行驶路线，满足乘客要求

B.告知乘客改变行驶路线可能增加行程时间

C.驾驶员自行判断是否改变行驶路线

D.忽略乘客要求，继续行驶

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求驾驶员与乘客交谈，应该如何处理？()

A.立即与乘客交谈，满足乘客要求

B.告知乘客驾驶员需要集中精力驾驶

C.驾驶员自行判断是否与乘客交谈

D.忽略乘客要求，继续行驶

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求驾驶员展示驾驶证，应该如何处理？()

A.立即展示驾驶证，满足乘客要求

B.告知乘客驾驶证信息属于个人隐私，不能展示

C.驾驶员自行判断是否展示驾驶证

D.忽略乘客要求，继续行驶

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求驾驶员提供发票，应该如何处理？()

A.立即提供发票，满足乘客要求

B.告知乘客发票在结算时提供，无需提前提供

C.驾驶员自行判断是否提供发票

D.忽略乘客要求，继续行驶

10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求驾驶员开启车窗通风，应该如何处理？()

A.立即开启车窗，满足乘客要求

B.告知乘客开启车窗可能影响行车安全

C.驾驶员自行判断是否开启车窗

D.忽略乘客要求，继续行驶

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.礼貌用语，尊重乘客

B.保持车辆整洁，提供干净座椅套

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.随时准备应对突发状况

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员在服务过程中需要报告平台的情况？()

A.乘客要求驾驶员违反交通规则

B.乘客携带违禁物品

C.车辆出现故障需要维修

D.乘客提出不合理的服务要求

13.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？()

A.检查车辆状况，确保安全行驶

B.减速慢行，保持安全距离

C.避免紧急制动，防止侧滑

D.选择合适的路线，避开危险路段

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能会对乘客造成不适？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在车内大声播放音乐

C.驾驶员与乘客发生争执

D.驾驶员在车内饮食

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于紧急情况需要立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障，存在安全隐患

C.遇到前方发生交通事故，需要救助伤者

D.乘客要求立即停车，有紧急事务

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在__分钟内到达乘客指定地点。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇道路交通事故，应立即停车，并拨打__报警。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带__，应立即制止并报告平台。

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应立即停车，并拨打__求助。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如发现车辆存在安全隐患，应立即停车，并联系平台或__进行处理。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确