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2026年产品售后服务期限保证合同协议

一、基本条款

1.本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签

订：

1.1供应商：[供应商公司全称]，统一社会信用代码：[供应

商统一社会信用代码]，地址：[供应商地址]，联系人：[供应商联系

人]，联系电话：[供应商电话]，电子邮箱：[供应商邮箱]。

1.2购买商：[购买商公司全称]，统一社会信用代码：[购买

商统一社会信用代码]，地址：[购买商地址]，联系人：[购买商联系

人]，联系电话：[购买商电话]，电子邮箱：[购买商邮箱]。

2.为保证购买商购买的本合同项下产品获得及时、有效的售后服

务，明确双方在售后服务方面的权利与义务，依据《中华人民共和国

民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下售后服务期限

保证合同协议（以下简称“本合同”）。

3.本合同旨在保证购买商获得符合本合同约定的、在规定期限内

提供的与本合同项下产品相关的售后服务。

4.本合同适用的产品范围包括：[详细列出产品名称、型号、批

次、序列号或其他唯一标识，例如：XX品牌XX型号传感器，批号：

YYYYZZ，序列号范围：AA001至AA100]。具体产品清单作为本合同不

可分割的一部分。

5.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）

之日起生效。本合同的有效期为自本合同生效之日起至约定的售后服

务保证期限结束之日止。

6.本合同项下的售后服务保证适用于在中国大陆（不包括香港特

别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）境内发生的与产品使用相关

的问题。

二、售后服务内容与标准

1.在本合同约定的售后服务保证期限内，供应商承诺为购买商提

供与本合同项下产品相关的免费售后服务，包括但不限于：故障诊

断、维修更换、软件更新、技术咨询等。具体服务内容以本合同约定

及供应商公示的服务项目为准。

2.购买商获取本合同约定的售后服务渠道包括：供应商指定的维

修服务中心（地址：[维修中心地址]）、全国统一服务热线：[服务热

线号码]、在线支持平台：[在线平台网址]、服务邮箱：[服务邮箱地

址]。

3.供应商承诺在收到购买商的服务请求后，将在[例如：4]小

时内通过电话或邮件等方式进行首次响应，确认服务请求并了解初步

情况。

4.对于需要现场服务或产品返厂维修的情况，供应商承诺在收到

购买商返修产品或完成现场初步检查后，将在[例如：15]个工作日

内提供明确的维修方案或完成维修工作（以较晚者为准）。若因部件

采购等原因需要延长维修时间，供应商应及时通知购买商并说明原因

和预计完成时间，但延长时间原则上不应超过[例如：30]个工作

日。

5.在本合同约定的售后服务保证期限内，对于经确认属于产品本

身质量缺陷导致的故障，供应商提供免费维修服务。维修过程中使用

的零配件应为供应商原厂或同等品质的合格产品。维修后的产品应保

证其性能达到产品出厂标准。

6.售后服务保证期限届满后，供应商仍可为购买商提供有偿售后

服务，具体收费标准按照供应商公示的收费标准执行。

7.服务人员应具备相应的专业技能和资质，确保提供符合行业标

准和公司规范的服务。

三、售后服务期限保证的具体条款

1.本合同项下产品的售后服务保证期限自产品交付给购买商或购

买商验收合格之日起计算，为期[例如：三年]。对于特定关键部件，

售后服务保证期限为[例如：五年]，自产品交付之日起计算。

2.在上述约定的售后服务保证期限内，凡购买商使用本合同项下

产品，因产品本身的设计、制造或材质缺陷而导致故障或性能下降

的，供应商均应按照本合同约定提供免费维修服务。

3.本合同项下的免费服务内容包括：在保证期内，根据本合同第

二条和第五条的约定，提供的故障诊断、维修更换（包括必要时的部

件更换）、运输（送修产品往返）等费用。

4.售后服务保证期限届满后，购买商如需延长产品的售后服务保

证期限，可向供应商支付相应费用，具体延长年限和费用标准由双方

另行协商并签订补充协议。

四、双方权利与义务

1.购买商的权利与义务：

1.1购买商有权要求供应商按照本合同约定提供及时、有效的

售后服务。

1.2购买商有义务按照产品说明书正确使用产品，并妥善保管

产品及所有相关文件。

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