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2025-12-28 发布于江苏
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中医科诊疗礼仪规范.pptx

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2025/07/07

中医科诊疗礼仪规范

汇报人：

CONTENTS

中医科基本礼仪

诊疗过程中的礼仪

与患者的沟通技巧

中医科医生职业道德

相关法律法规要求

中医科基本礼仪

着装与仪容

整洁的着装

中医师应穿着整洁、专业的服装，以展现专业形象，赢得患者信任。

适宜的仪容

维持发丝整洁、脸庞洁净，不宜过度化妆，彰显中医崇尚自然和谐之美学理念。

适宜的饰品佩戴

中医师在诊疗过程中应尽量减少佩戴饰品，以免影响诊疗操作或给患者带来不适。

保持良好的姿态

在与病人对话时，应持有端正的坐势或立势，表现出尊重和专注的神态。

接待患者礼仪

着装整洁

中医专家需身穿整洁的中医服饰，展现专业风采，以给病患留下美好的初始印象。

礼貌问候

在接待病人过程中，须运用礼貌语言，比如“您好”、“请入座”，彰显中医科的亲切与敬意。

诊疗环境布置

营造安静氛围

治疗室内务必维持寂静，减少噪音打扰，确保患者享有平和的治疗氛围。

注重室内装饰

在诊室中融入中国画、书法等传统艺术元素，彰显中医文化的独特魅力。

保持环境整洁

定期清洁诊室，确保环境干净卫生，给患者留下良好印象。

诊疗过程中的礼仪

初诊接待礼仪

患者信息的保密

在初次就诊中，医生必须保证病患资料的保密性，防止外泄，从而构建起相互信任的医患关系。

耐心倾听与沟通

医师需细心聆听病人描述病症，以亲切的言辞交流，减轻病人的焦虑感。

问诊与体查礼仪

尊重患者隐私

在询问病情时，医师需保证诊疗空间隐蔽，防止患者资料外泄，切实维护其隐私权益。

耐心倾听与沟通

医生应耐心倾听患者叙述病情，用温和的语言进行沟通，建立良好的医患关系。

体查时的礼貌

在实施体检时，医师必须首先获得患者同意，操作需温柔细致，以防患者感到不适或难堪。

治疗操作礼仪

礼貌问候与自我介绍

医者需以尊重之语致意病人，并准确告知本人名字与职称，以营造良好开端。

耐心倾听与详细询问

在首次就诊时，医师应当细心聆听病人的自我描述，详尽地了解其病史与症状，以彰显对病人关怀与尊敬的态度。

诊疗后关怀礼仪

保持环境整洁

中医诊室应保持清洁无尘，定期消毒，为患者提供一个干净舒适的治疗环境。

营造和谐氛围

运用摆放植物、悬挂具有中国特色的画作等手段，打造一个平和、静谧的医疗环境，有利于患者实现身心放松。

注重隐私保护

诊疗室内必须安置屏风或隔帘，以保证病人在接受检查和治疗过程中隐私的安全。

与患者的沟通技巧

倾听与同理心

着装整洁

中医从业者需身着整齐的中医服饰，维持其专业风范，以给病患留下美好的初次印象。

礼貌用语

在接待患者过程中，应以尊敬的语言，如“您好”、“请入座”等，彰显中医科室的和谐与尊敬。

有效沟通方法

尊重患者隐私

在问诊时，医生应确保环境私密，避免泄露患者信息，保护患者隐私权。

耐心倾听与沟通

医生需细致聆听病人的表述，用舒缓的语言交流，保证病人感受到尊重与接纳。

体查时的礼貌

在进行体检过程中，医师必须事先获得病患的同意，并且操作需温和，以免给病患造成不适或尴尬。

情绪管理与安抚

整洁的着装

中医师应穿着整洁、专业的服装，以体现专业形象和对患者的尊重。

适宜的仪容

保持头发整洁、面部清洁，避免浓妆艳抹，以展现中医师的自然和亲和力。

佩戴合适的饰品

中医师在看病时应尽量减少身上饰品，以免过犹不及，影响患者关注病情。

保持良好的姿态

在与患者沟通的过程中，维持端正的站立或就坐姿态，以彰显中医师的自信与职业素养。

中医科医生职业道德

职业操守要求

着装整洁

中医从业者需着装得体，身着标准的中医服饰，维护其专业性，从而让患者感受到安全感。

礼貌问候

接待患者时，应主动微笑问候，使用礼貌用语，营造亲切的就医环境。

耐心倾听

细心聆听患者的病情描述，耐心聆听，展现对患者状况的关切与尊重。

保密原则与隐私保护

患者信息的保密

中医诊断初期必须严格保密患者资料，严禁对外泄露，从而确保医患间的信任。

耐心倾听与关怀

医生需细心聆听病人的病情描述，以和善的语言和态度为病人提供关怀与慰藉。

持续教育与自我提升

营造安静氛围

中医治疗场所需保持静谧，以免声响打扰，以确保患者获得一个平和的治疗氛围。

使用传统元素装饰

在诊疗室内使用中国传统文化元素，如书法、国画等，营造出传统中医的氛围。

保持环境整洁

保持诊疗室整洁卫生，严格执行定期消毒流程，致力于为患者营造一个清洁、宜人的治疗环境。

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