医院收费笔试题目及答案.docVIP

医院收费笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医保报销的主要依据是？

A.医院等级

B.药品价格

C.医保目录

D.患者病情

2.收费系统中，修改收费金额的操作权限一般属于？

A.普通收费员

B.科室负责人

C.系统管理员

D.财务主管

3.医院收费票据的保存期限通常是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.以下哪种情况不属于退费范畴？

A.收费错误

B.患者主动要求

C.药品已使用

D.检查项目未做

5.计算药品加成率时，加成基数是？

A.购进价格

B.销售价格

C.成本价格

D.市场价格

6.医院收费的主要工作不包括？

A.挂号收费

B.医保结算

C.医疗设备维护

D.费用核算

7.门诊收费日报表的数据来源主要是？

A.住院系统

B.挂号系统

C.收费系统

D.医嘱系统

8.医保报销比例的确定依据不包含？

A.医保类型

B.医院性质

C.患者性别

D.诊疗项目

9.医院收费标准的制定原则不包括？

A.成本效益

B.市场竞争

C.患者承受能力

D.医生建议

10.收费员在处理现金收款时，应重点核对？

A.票面真伪

B.患者身份

C.收费项目

D.找零金额

答案：1.C2.C3.D4.C5.A6.C7.C8.C9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费工作可能涉及的系统有？

A.挂号系统

B.医保系统

C.财务系统

D.药品管理系统

2.以下属于收费违规行为的有？

A.多收费用

B.少收费用

C.私自更改收费记录

D.按规定收费

3.医保报销的常见类型包括？

A.门诊报销

B.住院报销

C.特殊病报销

D.体检报销

4.医院收费票据的种类有？

A.门诊收费票据

B.住院收费票据

C.挂号票据

D.退费票据

5.收费员应具备的基本素质有？

A.准确快速的计算能力

B.良好的沟通能力

C.高度的责任心

D.熟练操作电脑的能力

6.影响医院收费的因素有？

A.政策调整

B.物价变动

C.医院管理

D.患者病情

7.医院收费管理的目标包括？

A.准确计费

B.及时结算

C.保障资金安全

D.提高患者满意度

8.收费数据统计分析的作用有？

A.了解收费情况

B.发现问题

C.为决策提供依据

D.优化收费流程

9.医院收费与医保部门的业务联系有？

A.费用结算

B.政策对接

C.数据传输

D.违规处理

10.收费员在遇到患者对收费有疑问时，应？

A.耐心解释

B.及时核对

C.上报处理

D.不予理会

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.医院收费只能收取现金。（）

2.医保报销金额由医院自行确定。（）

3.收费员可以随意更改收费项目。（）

4.医院收费票据可以随意转借他人。（）

5.药品加成是合理的收费方式。（）

6.医院收费系统故障时可暂停收费工作。（）

7.患者欠费无需记录。（）

8.收费工作不需要与临床科室沟通。（）

9.医保政策变化对医院收费无影响。（）

10.收费员应定期盘点备用金。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述医保报销的基本流程。

患者就医产生费用，医院收费处结算时按医保政策计算报销金额，扣除报销部分后患者支付剩余费用，医院定期与医保部门结算。

2.收费员如何避免收费错误？

认真核对患者信息、收费项目，操作时仔细准确录入，收费后再次核对金额，遇疑问及时与相关部门或人员沟通确认。

3.医院收费票据管理的要点是什么？

妥善保管，按规定使用，记录票据领用、使用、作废、库存等情况，防止丢失损坏，定期盘点。

4.怎样提高医院收费工作效率？

熟练掌握收费系统操作，优化收费流程，合理安排人员，加强与各部门协作，及时处理问题。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何加强医院收费与医保部门的协作？

建立定期沟通机制，及时交流政策信息和问题；实现数据实时传输共享，提高结算效率；共同培训收费人员，确保政策执行准确。

2.对于患者欠费问题应如何处理？

建立欠费登记制度，及时提醒患者缴费；与临床科室协作了解患者情况；对长期欠费且催缴无效的，通过法律途径解决。

3.怎样提升收费员的服务质量？