2025年旅游交通行业服务消费者行为报告.docx

2025年旅游交通行业服务消费者行为报告模板

一、项目概述

1.1项目背景

2025年，我国经济已进入高质量发展新阶段，居民可支配收入持续增长，消费结构加速升级，旅游需求从“有没有”向“好不好”转变，旅游交通作为连接“客源地—目的地”的核心纽带，其服务质量直接决定消费者的整体体验。后疫情时代，人们对健康、安全、便捷的需求显著提升，旅游交通行业不仅要满足基本的位移功能，更需提供智能化、个性化、低碳化的综合服务体验。国家层面，“十四五”规划明确提出“推动交通与旅游深度融合”，《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》等政策相继出台，为行业发展提供了明确的方向支持和制度保障。在此背景下，