药剂科年度工作总结与未来规划报告.pptxVIP

药剂科（含西药中药）2025年终工作总结及2026年工作计划汇报PPT

目录02关键绩效数据分析012025年工作回顾03挑战与不足总结042026年工作目标设定05实施策略与行动计划06总结展望与保障措施

2025年工作回顾01

西药部门主要成果开展治疗药物监测（TDM）服务1568例，个体化用药方案采纳率达92%。临床药学服务引入AI智能审方系统，处方合格率提升至99.8%，差错率下降62%。处方审核优化发表SCI论文7篇，核心期刊论文14篇，获省级科技进步二等奖1项。科研论文产出建立冷链药品全流程监控体系，实现麻醉精神类药品零流失记录。特殊药品管理完成国家集采药品任务量132%，节约医保基金2300万元。带量采购执行培养临床药师6名，2人通过国家MTM认证，团队硕士以上学历占比达85%。人才梯队建设

建立道地药材溯源系统，饮片抽检合格率从88%提升至97.5%。饮片质量提升完成5个院内制剂研发，其中清肺解毒颗粒获省药监局备案批件。经典方剂开发引进智能煎药设备12台，煎煮效率提升40%，投诉率下降75%。煎药中心改造010302中药部门关键进展举办中医药文化讲座36场，建立200种中药标本数字化展示系统。药学文化建设开通智慧中药房线上平台，服务半径扩展至50公里，年服务量增长120%。代煎配送服务承担国家自然基金项目1项，省中医药管理局课题3项，经费总额达280万。科研项目突破040605

业务量增长门急诊处方量达156万张，同比增长18%；住院医嘱量42万条，增长23%。合理用药指标抗菌药物使用强度降至38DDDs/百人天，处方点评合格率持续保持95%以上。经济效益达成药品收入占比控制在28.5%，低于国家要求30%的标准，毛利提升2.3个百分点。质量安全目标全年药品不良反应上报率1.2‰，重大药害事件零发生，GPP认证高分通过。患者满意度第三方测评满意度达96.8分，较上年提升4.2分，投诉处理及时率100%。信息化建设完成智慧药房二期工程，实现处方流转、智能调剂、用药指导全流程数字化。总体绩效指标完成情况010203040506

关键绩效数据分析02

库存管理激励方案制定库存管理计划跨部门协作机制推动采购项目创新优化采购流程，提升库存周转具体执行措施01采购流程优化计划具体执行措施05具体执行措施02具体执行措施03具体执行措施04通过引入电子采购系统，实现采购流程自动化，减少人工干预，提升采购效率通过优化，降低采购成本，提高库存周转率，确保药品供应及时亲自推动至少一项采购流程创新项目，确保项目按时按质完成通过成功案例，总结经验，推动更多采购流程创新鼓励员工提出库存管理改进建议设立奖励机制，定期举办库存管理培训与交流活动通过此方案，期望提升库存管理效率，减少浪费建立跨部门协作平台，促进信息共享通过资源整合，实现采购与库存管理的协同优化推进跨部门合作，提升整体管理效率制定详细库存管理计划，包括采购周期、库存量控制等明确新药品引入、滞销药品处理等流程与团队成员合作，通过数据分析，优化库存结构，提升管理效率药品采购与库存管理效率

电子处方处理效率通过HIS系统升级，处方平均调配时间从12分钟缩短至6分钟，高峰期处理能力提升40%。处方前置审核覆盖率临床药师审核覆盖率从75%提升至98%，拦截不合理处方256例，错误率下降62%。自动化设备应用引进高速分包机与智能货架，西药单方调配时间压缩至3分钟内，准确率达99.9%。中药配方颗粒推广使用标准化配方颗粒替代传统饮片，复杂方剂调配时间减少55%，患者等待时间显著降低。人员技能培训开展季度处方规范考核，调配人员操作规范评分从82分提升至93分。高危药品双核对制度针对化疗药物等高风险药品，实施双人核对流程，全年实现零差错目标。处方调配速度与准确性010402050306

患者满意度调查结果通过增设自助取药机和分时段预约，患者取药等待时间满意度从3.8分（5分制）提升至4.5分。取药便捷性评分用药指导服务投诉处理时效特殊药品可及性中药代煎服务多渠道反馈系统药师提供个性化用药指导的满意度达92%，较2024年增长18%，尤其老年患者群体反馈积极。建立48小时投诉闭环机制，投诉处理平均时长从5天缩短至1.5天，解决率提升至97%。罕见病用药采购渠道拓展后，相关患者满意度从60%跃升至85%，获赠锦旗6面。优化代煎流程并增加透明化追踪，服务满意度达94.3%，投诉量同比下降70%。上线微信评价平台，全年收集有效反馈1,238条，整改落实率达89%，推动服务持续优化。

挑战与不足总结03

深刻分析问题，制定改进计划，以期来年取得更好成绩问题01：信息传递偏差沟通不畅致信息传递偏差频发加强沟通培训，提升成员沟通技能1引入协作工具，实现信息实时共享2问题03：进度管控不严项目进度管控松懈，致