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2025年健康体检科护士长工作总结及下一步工作打算

2025年，在医院领导班子的统筹指导下，健康体检科以“精准筛查、全程管理、温暖服务”为核心目标，围绕质量提升、流程优化、团队建设、健康延伸四大主线开展工作。全年累计完成健康体检38265人次，同比增长12.7%；客户满意度达96.8%，较去年提升4.2个百分点；异常结果追踪率98.5%，较年初目标提高3.5个百分点；团队获评医院“优质服务示范科室”“医疗质量先进集体”两项荣誉。现将本年度重点工作完成情况及存在问题总结如下，并结合实际提出2026年工作改进方向。

一、2025年重点工作完成情况

（一）以流程再造为抓手，提升服务效率与体验