《2025年宠物电商社群营销指南：客户互动设计及复购率提升路径》.docx

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一、项目概述

1.1项目背景

我注意到近年来我国宠物经济呈现出爆发式增长态势，2023年市场规模已突破3000亿元，养宠人群结构也从传统的“功能性需求”主导，加速转向“情感陪伴需求”为核心的新消费模式。这种转变直接推动了宠物消费市场的结构性升级——宠物主不再仅仅满足于基础喂养，而是更加关注产品的安全性、品牌的专业性以及服务的温度感。与此同时，传统电商平台流量红利逐渐消退，获客成本持续攀升，宠物电商亟需探索更精准、更具粘性的营销方式。正是在这样的行业背景下，社群营销凭借其强互动性、圈层化特征和低获客成本优势，逐渐成