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2025年在线医疗行业服务质量评估方法及用户需求趋势报告.docx

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    2025年在线医疗行业服务质量评估方法及用户需求趋势报告

    一、2025年在线医疗行业服务质量评估方法

    1.1.评估背景

    1.2.服务质量评估方法

    1.2.1数据采集与处理

    1.2.2指标体系构建

    1.2.2.1全面性

    1.2.2.2科学性

    1.2.2.3可操作性

    1.2.2.4动态性

    1.2.3评估方法

    1.2.3.1模糊综合评价法

    1.2.3.2层次分析法（AHP）

    1.2.3.3专家调查法

    1.3.用户需求趋势

    1.3.1便捷性

    1.3.2个性化

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