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湛江邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.ChinaPost

B.PostChina

C.ChinesePost

D.PostofChina

2.中国邮政成立于哪一年？

A.1949

B.1950

C.1951

D.1952

3.以下哪种业务不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.特快专递

D.盲人读物寄递

4.邮政编码由几位数字组成？

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

5.中国邮政储蓄银行的前身是？

A.邮政储金汇业局

B.邮政储蓄所

C.邮政银行

D.储蓄银行

6.以下哪个是中国邮政的标志？

A.绿色标志

B.红色标志

C.蓝色标志

D.黄色标志

7.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.ESM

C.SEM

D.MSE

8.中国邮政的服务宗旨是？

A.人民邮政为人民

B.服务大众

C.传递真情

D.方便快捷

9.以下哪种不属于邮政的传统业务？

A.报刊发行

B.集邮

C.电商业务

D.汇兑

10.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.服务社会

C.创造价值

D.传递信息

答案：1.A2.A3.C4.C5.A6.A7.A8.A9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的业务包括？

A.邮政函件

B.邮政包裹

C.邮政汇兑

D.邮政储蓄

2.以下属于邮政特殊服务的有？

A.机要通信

B.义务兵通信

C.党报党刊发行

D.盲人读物寄递

3.中国邮政的网络包括？

A.营业网点

B.投递网络

C.运输网络

D.信息网络

4.邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

5.中国邮政的企业文化包括？

A.家国情怀

B.客户至上

C.追求卓越

D.员工为本

6.以下哪些是邮政的电商业务？

A.邮乐网

B.中邮到家

C.极速鲜

D.91农资网

7.邮政的投递方式有？

A.上门投递

B.窗口投递

C.智能包裹柜投递

D.自提点投递

8.中国邮政的品牌形象包括？

A.绿色

B.可靠

C.便捷

D.亲和

9.邮政函件业务包含？

A.信函

B.明信片

C.印刷品

D.邮简

10.邮政包裹业务的种类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.特快包裹

D.国际包裹

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资公司。（）

2.邮政储蓄只办理储蓄业务。（）

3.邮政编码能提高邮件传递速度。（）

4.邮政特快专递比普通包裹慢。（）

5.中国邮政的营业网点遍布全国。（）

6.邮政汇兑业务已不再办理。（）

7.集邮是邮政的一项传统业务。（）

8.邮政电商业务只面向国内。（）

9.邮政投递员必须按规定时间投递邮件。（）

10.中国邮政的标志颜色是固定不变的。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的含义。

是国家要求邮政承担的为社会公众提供基本通信等服务的责任和义务，如信件、包裹等寄递，保障公民通信权利。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

网点多，服务覆盖广；背靠邮政，信誉良好；产品丰富，满足多样需求。

3.邮政特快专递的特点是什么？

速度快，通常限时送达；服务优，上门揽收、跟踪查询；安全可靠，专人专管。

4.中国邮政在电商领域有哪些举措？建立邮乐网等电商平台，发展极速鲜等特色业务，利用邮政资源优势拓展电商服务。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

加强员工培训，提高业务水平；优化流程，提高效率；增加服务网点，扩大覆盖；利用科技手段，如智能设备，提升服务体验。

2.邮政如何应对电商竞争？

发挥自身物流优势，提供优质配送服务；利用线下网点优势，开展代收代发等业务；加强电商平台建设，丰富产品种类。

3.邮政储蓄银行如何吸引更多客户？

推出特色金融产品，满足不同客户需求；优化服务流程，提高服务效率；加强宣传推广，提升品牌知名度。

4.怎样拓展邮政的业务范围？

关注市场需求，开发新业务；与其他企业合作，开