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2025年学历类高职单招综合素质-旅游管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、随着数字化发展，旅游行业的主要趋势是？

A.人工导游为主

B.旅游+科技融合

C.旅行社规模扩大

D.线下活动增多

2、旅游从业者的职业道德核心是？

A.降低服务标准

B.诚信经营

C.盲目促销

D.提高佣金比例

3、游客突发疾病时，导游应首先？

A.拍照记录现场

B.联系医疗机构

C.拨打投诉电话

D.调整行程安排

4、《旅游法》规定，旅行社不得？

A.擅自变更行程

B.虚构服务项目

C.明确告知费用

D.提供增值服务

5、导游与游客沟通时，应避免？

A.使用专业术语

B.注意语气语调

C.频繁打断

D.提供实用信息

6、世界文化遗产中，以下哪项未列入？

A.普林西普罗旺斯AOC2016

B.澳大利亚大堡礁1981

C.美国黄石国家公园1978

D.伊朗设拉子吼叫广场2023

7、参观西藏时，应避免？

A.穿戴藏装拍照

B.尊重转经方向

C.未经允许触摸文物

D.随意讨论宗教政策

8、旅行社制定应急预案应包括？

A.游客投诉流程

B.突发事件处理

C.费用结算方式

D.保险理赔细则

9、导游词设计应重点？

A.罗列景点数据

B.激发游客兴趣

C.提供历史细节

D.强调购物优惠

10、高原旅游必备物品不包括？

A.防晒霜

B.氧气罐

C.防水鞋

D.护肝片

11、《旅游法》修订实施后，明确要求旅游经营者不得通过不合理低价吸引游客，违反者将面临何种处罚？

A.警告并没收违法所得

B.责令停业整顿并没收违法所得

C.没收违法所得并处以违法所得3-5倍罚款

D.没收违法所得并处以违法所得1-3倍罚款

12、导游服务规范中，团队抵达目的地后，导游应至少提前多久到达并开始讲解？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

13、旅游保险中，基础责任险通常不包括以下哪种风险？

A.意外身故

B.医疗费用

C.行李丢失

D.证件遗失

14、世界旅游组织（UNWTO）提出的旅游可持续发展核心原则不包括？

A.可持续发展

B.利益相关方参与

C.文化遗产保护优先

D.环境承载力评估

15、旅游投诉处理中，三级处理机制中“第三方介入”适用于以下哪种情形？

A.当地文旅部门调解失败

B.涉及金额超过10万元

C.涉及境外服务

D.企业拒绝协商

16、下列哪种行为属于旅游从业人员职业道德中的“商业贿赂”？

A.向游客推荐正规购物点

B.收取购物点回扣

C.提供免费交通接驳

D.收集游客反馈改进服务

17、我国《旅游发展规划纲要（2016-2020年）》提出，到2020年出境旅游人次目标约为？

A.1亿人次

B.2亿人次

C.3亿人次

D.5亿人次

18、旅游突发事件中，最优先采取的应急措施是？

A.保护现场证据

B.立即启动应急预案

C.向游客说明赔偿方案

D.收集涉事企业责任证据

19、旅游行业数字化转型的关键技术不包括？

A.大数据

B.人工智能

C.区块链

D.5G通信

20、旅游服务质量评价中，“神秘顾客”调查主要考察以下哪项指标？

A.价格合理性

B.文化体验深度

C.服务响应速度

D.环保措施落实

21、根据《旅游法》，旅游者与旅行社发生合同纠纷时，应优先通过以下哪种方式解决？

A.诉讼

B.调解

C.协商

D.仲裁

22、导游证的有效期一般为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.不限

23、在旅游突发事件中，导游的首要任务是？

A.安抚游客情绪

B.确保游客人身安全

C.赔偿经济损失

D.拍摄现场照片

24、导游讲解时需避免传播哪些内容？

A.本地历史传说

B.政治敏感话题

C.科学常识

D.不实旅游信息

25、导游服务中应遵循的职业道德首要原则是？

A.客观公正

B.诚实守信

C.尊重隐私

D.热情服务

26、旅游保险中“综合险”通常包含哪些保障？

A.意外身故+医疗费用

B.住宿+交通费用

C.疾病治疗+行李丢失

D.aboveall

27、非物质文化遗产保护的核心原则是？

A.商业化开发

B.原真性保护

C.民间传承

D.政府主导

28、旅游投诉处理需在多少小时内书面答复？

A.3天

B.5天

C.24小时

D.7天

29、导游在接待外宾时，应特别注意的礼仪是？

A.主动握手问好

B.避免公开讨论宗教

C.提供免费小费

D.使用敬语称呼

30、旅游文化内涵的核心是？

A.商业价值

B.传承与创新

C.客流量

D.环境保护

二、多项