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2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪中，面对媒体提问时保持冷静的关键要素是？

A.保持微笑

B.提前准备应答模板

C.控制语速和音量

D.避免眼神接触

2、逆向思维在公关危机处理中的核心作用是？

A.加速问题扩散

B.引导公众关注焦点

C.推动问题转化

D.延长调查周期

3、创新思维中的头脑风暴原则要求参与者？

A.优先讨论可行性方案

B.限制使用专业术语

C.记录所有创意

D.争论不同观点

4、公关礼仪中三米原则主要指？

A.接待时长

B.距离控制

C.回复速度

D.服饰标准

5、危机公关的黄金四小时策略强调？

A.全面公开信息

B.争取媒体支持

C.立即停止业务

D.防止舆情扩散

6、创新思维中的第一性原理应用场景是？

A.产品成本优化

B.重新定义问题

C.市场推广策略

D.人员培训计划

7、公关礼仪中倾听三要素不包括？

A.眼神交流

B.记录要点

C.即时反馈

D.主动追问

8、创新思维跨界迁移的典型应用领域是？

A.公关话术设计

B.传播渠道优化

C.跨行业解决方案

D.员工绩效考核

9、公关危机的沉默螺旋效应中，公众更易？

A.主动传播信息

B.被动接受引导

C.模仿主流观点

D.保持独立判断

10、创新思维第一性原理与逆向思维区别在于？

A.视角转换深度

B.逻辑链条完整性

C.应用场景限制

D.成本控制要求

11、在公关礼仪中，握手时双方手掌接触的时长通常以多少秒为宜？

A.1-2秒

B.3-5秒

C.5-10秒

D.无固定时长

12、创新思维中的“逆向思维”强调从相反角度分析问题，以下哪种行为属于逆向思维应用？

A.继续沿用传统方法

B.优先考虑潜在风险

C.从用户视角重新设计流程

D.仅关注数据统计结果

13、公关危机中，企业应如何在“黄金四小时”内回应公众关切？

A.暂停所有宣传活动

B.发布详细调查报告

C.由高层直接公开道歉

D.保留法律追责权利

14、以下哪种着装风格不符合商务公关场合的正式要求？

A.纯色西装搭配领带

B.羊毛大衣配衬衫

C.运动休闲套装

D.羊毛混纺毛衣

15、公关礼仪中“三米微笑”原则指的是什么？

A.微笑幅度不超过面部三米范围

B.与他人保持三米距离时需微笑

C.接触面超过三米时保持微笑

D.对陌生人保持三米微笑距离

16、创新思维中的“SCAMPER法”包含哪项核心步骤？

A.替换（Substitute）

B.组合（Combine）

C.转换（Modify）

D.隔离（Divide）

17、公关危机处理中，责任-沟通-行动三步法的关键顺序是？

A.责任→沟通→行动

B.沟通→责任→行动

C.行动→责任→沟通

D.沟通→行动→责任

18、创新思维中的“第一性原理”要求突破什么限制？

A.成本预算

B.现有经验

C.时间周期

D.政策法规

19、公关礼仪中，递名片时应双手递送且面朝对方，该礼仪主要体现什么原则？

A.尊重原则

B.效率原则

C.舒适原则

D.简洁原则

20、危机公关中“沉默螺旋”理论指出，公众舆论会因什么而逐渐偏向主流观点？

A.舆论压力

B.信息失真

C.沉默效应

D.情感波动

21、公关礼仪基本原则中，强调以尊重和理解为前提的核心原则是？

A.员工至上原则

B.互惠原则

C.尊重原则

D.效率原则

22、商务接待中，主位安排应遵循的礼仪规范是？

A.靠近门的位置

B.正对门的位置

C.面对门的位置

D.靠近电源插座的位置

23、危机公关中，3T原则要求的信息发布主体不包括？

A.官方媒体

B.相关专家

C.公众自媒体

D.企业高层

24、跨文化沟通中，高语境文化最显著特征是？

A.依赖明确文字表达

B.重视非语言信号

C.强调契约精神

D.偏好直接询问

25、公共关系礼仪中，电梯礼仪最关键的要求是？

A.保持手机静音

B.主动让座

C.优先进入

D.轮流介绍

26、新媒体时代，公关礼仪的数字礼仪核心是？

A.隐私保护

B.即时回复

C.消息置顶

D.多平台同步

27、公关危机处理中，沉默螺旋理论强调的应对策略是？

A.即时公开回应

B.控制信息传播

C.主动引导舆论

D.请求第三方调解

28、商务宴请中，敬酒顺序应遵循？

A.从主位顺时针

B.从主位逆时