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导游业务试卷及答案.doc

导游业务试卷及答案.doc

    导游业务试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.导游服务的主要形式不包括：

    A.全程导游服务

    B.段落导游服务

    C.定点导游服务

    D.自助导游服务

    答案：D

    2.导游员在接待游客时，首先应该：

    A.进行市场调研

    B.准备导游词

    C.报到并熟悉行程

    D.安排住宿

    答案：C

    3.导游员在讲解景点时，应该避免：

    A.使用生动形象的语言

    B.引用历史故事

    C.过度推销商品

    D.与游客互动

    答案：C

    4.导游员在处理游客投诉时，应该：

    A.直接拒绝游客的要求

    B.冷静倾听并记录

    C.立即向上级汇报

    D.忽略游客的不满

    答案：B

    5.导游员在旅游

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