二零二五年度床上用品电商平台售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度床上用品电商平台售后服务合同

甲方（买方）：

全称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

乙方（卖方）：

全称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

商品名称：_________________

商品编号：_________________

购买数量：_________________

购买价格：_________________

购买日期：_________________

为明确双方在售后服务方面的权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方对上述商品提供如下售后服务：

（1）商品自购买之日起，非因人为损坏或使用不当导致的商品质量问题，乙方承诺在7日内提供换货服务；

（2）商品自购买之日起，非因人为损坏或使用不当导致的商品质量问题，乙方承诺在1年内提供维修服务；

（3）商品自购买之日起，因人为损坏或使用不当导致的商品质量问题，乙方提供有偿维修服务。

二、售后服务流程

1.甲方发现商品存在质量问题或需要售后服务时，应在发现问题之日起3日内向乙方提出；

2.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在3个工作日内确认问题并回复甲方；

3.如需换货或维修，甲方应在乙方指定的地点将商品送至乙方；

4.乙方在收到商品后，应在3个工作日内完成换货或维修，并将商品送回甲方指定地点。

三、售后服务责任

1.乙方对提供的售后服务承担全部责任；

2.甲方在享受售后服务时，应遵守乙方规定的售后服务流程；

3.乙方在提供售后服务过程中，不得收取甲方任何额外费用。

四、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议的，应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（买方）：_________________乙方（卖方）：_________________

签署日期：_________________签署日期：_________________

附件：商品购买凭证复印件