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2025/12/21互联网医院运行模式探讨汇报人：WPS

CONTENTS目录01互联网医院运行模式概述02互联网医院主要运行模式类型03互联网医院运行模式的优势04互联网医院运行模式存在的问题05互联网医院运行模式的发展策略

互联网医院运行模式概述01

运行模式定义线上诊疗闭环模式以平安好医生为例，搭建“问诊-处方-配药-支付-随访”全流程线上平台，2023年平台日均问诊量超80万次。实体医院延伸模式华西医院互联网医院依托实体资源，提供在线复诊、检查预约等服务，2023年线上复诊量占总复诊量18%。医联体协作模式浙江省互联网医院联盟整合省市县三级医院资源，实现检查结果互认，2023年跨院会诊超12万例。

发展背景政策推动加速行业发展2022年《互联网诊疗监管细则》出台，明确互联网医院资质要求，如京东健康互联网医院获首批执业许可，合规化进程提速。医疗资源供需矛盾驱动创新三甲医院挂号难，基层医疗机构资源不足，2023年数据显示超60%二三线城市患者通过互联网医院获取慢病复诊服务。

互联网医院主要运行模式类型02

线上问诊模式实时图文问诊患者通过京东健康APP上传症状描述与检查报告，医生24小时内在线接诊，2023年平台日均问诊量超50万次。视频问诊平安好医生提供高清视频问诊服务，支持医生在线查看患者舌苔、听诊心肺，2023年视频问诊占比达35%。智能分诊问诊阿里健康AI系统可根据患者主诉自动匹配科室，复杂病例10分钟内转接三甲医生，准确率达92%。

远程医疗模式远程门诊咨询患者通过互联网医院平台预约三甲医生，如丁香园平台支持在线问诊，医生可查看电子病历并开具处方，2023年服务量超5000万人次。远程影像诊断基层医院将CT、MRI影像上传至云端，由上级医院专家如协和医院放射科医生远程阅片并出具报告，平均耗时缩短至2小时。

电子处方流转模式处方开具与审核医生在线问诊后开具电子处方，经药师审核通过，如京东健康互联网医院日均处理超2万张电子处方。处方流转平台对接依托第三方平台如阿里健康“医鹿”，实现处方从医院向线下药店的跨机构流转，提升取药便利性。

电子处方流转模式药品配送与支付患者可选择线下药店自取或线上配送，支持医保在线支付，如平安健康“处方通”覆盖全国超10万家药店。监管与追溯机制国家药监局“电子处方流转追溯平台”对处方全流程监控，2023年累计拦截不合规处方超300万张。

医保在线支付模式政策推动与行业规范完善2022年《互联网医院管理办法》修订后，全国互联网医院数量达1700余家，规范了在线诊疗、电子处方等核心服务流程。技术赋能与医疗资源整合腾讯健康联合武汉同济医院打造互联网医院平台，2023年累计服务超300万人次，实现AI辅助诊断与跨区域医疗资源调配。

互联网医院运行模式的优势03

提高医疗效率专科远程会诊三甲医院如北京协和医院，通过远程系统为基层医院患者提供专科诊断，2023年服务超120万例，缩短就医等待时间50%。移动急诊救治如中日友好医院的5G救护车，可实时传输患者心电、影像数据至医院，实现急救前移，抢救成功率提升18%。

改善患者体验图文问诊模式患者上传症状描述与检查报告，医生24小时内回复，如平安好医生平台日均处理超10万例图文咨询。视频问诊模式医患通过实时视频沟通，支持开具电子处方，京东健康视频问诊量占线上总问诊量35%。语音问诊模式适合老年患者，通过语音留言描述病情，春雨医生语音问诊用户留存率较图文问诊高20%。

互联网医院运行模式存在的问题04

信息安全隐患线上诊疗服务模式以平安好医生为例，通过APP提供在线问诊、电子处方开具等服务，日均接诊量超10万人次，实现患者与医生远程连接。医健资源整合模式微医依托互联网医院平台，整合全国2700多家医院资源，构建“线上咨询+线下转诊”闭环服务体系。医保支付协同模式江苏省互联网医院实现医保在线直接结算，患者线上复诊购药可实时报销，2023年线上医保支付金额突破5亿元。

监管难度较大处方开具与审核环节医生在线问诊后开具电子处方，经药师审核通过，如京东健康互联网医院日均处理超2万张电子处方。处方流转平台对接依托第三方平台（如阿里健康“处方流转平台”），实现处方从医院向药店的跨机构流转。

监管难度较大药品配送与支付患者在线选择配送方式，支持医保在线支付，例如美团买药提供“处方+药品+配送”一站式服务。用药指导与追溯药师通过平台提供用药咨询，处方全程可追溯，典型案例如平安好医生的电子处方区块链存证系统。

互联网医院运行模式的发展策略05

加强技术保障专科远程会诊三甲医院通过远程平台为基层医院患者提供专科诊断，如华西医院与县医院合作，2023年完成超3万例远程会诊。移动急诊救治120急救车配备5G远程诊疗设备，北京急救中心20