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IT项目变更管理操作手册（含SOP）

前言

在IT项目的全生命周期中，变更是不可避免的。无论是源于业务需求的演进、技术架构的调整、外部环境的变化，还是项目执行过程中发现的问题与优化机会，有效的变更管理都是确保项目目标得以实现、控制项目风险、保障项目质量与进度的关键环节。本手册旨在规范[公司/组织名称]IT项目变更管理过程，明确各相关方的职责与操作流程，提供一套标准化的作业程序（SOP），以期提高变更管理的效率与效果，最大限度地降低变更对项目造成的负面影响。

本手册适用于[公司/组织名称]内所有IT项目的变更管理活动，项目团队所有成员、相关业务部门代表及项目干系人均应熟悉并严格遵守本手册规定。

1.术语与定义

*变更（Change）：指对已批准的项目计划、范围、进度、成本、质量基准、技术方案、配置项等任何方面的修改或调整。

*变更请求（ChangeRequest,CR）：正式提交的、要求对项目某项内容进行变更的书面申请。

*变更管理（ChangeManagement）：指对项目变更的识别、评估、审批、实施、监控和验证等一系列过程的总和。

*变更控制委员会（ChangeControlBoard,CCB）：由项目关键干系人组成的正式群体，负责评估、审批或否决变更请求，并对变更实施进行监督。对于小型项目，CCB职责可由项目经理或指定负责人履行。

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