16款奥德赛因非原厂机油引发发动机故障分析.pdfVIP

16款RC3奥德赛自动熄火并无法再次启动

店名/作者合肥安田店田兵制作时间2017-05-15

车型代码RC3故障部位发动机曲柄连杆机构和配气机构

里程42806KM机油

加改装无

维修履历特约店内正常保养其中有一次，未在店做保养

RC3奥德赛自动熄火并无法再次启动

1.在高速行驶中，出现自动熄火情况，并无法再次启动。

故障现象2.启动马达难以转动曲轴（转动半圈）蓄电池电压正常（启动时11.6V）

变化点（根据加装、维通过实车确认和询问客户，此车没有在他店，改装或加装过其他用

修、驾驶方式等变化点设定的品，但是在外面修理厂做过保养。

可能分）

析知识点（根据过往案例、根据客户描述，在外面修理厂做过保养，通过这个线索，根据以

维修手册或培训知识设定的原往的案例，首先要排查在外面维修过的，所有维修项目。

因）

诊断过程1.经拖车到店检查询问客户和实地确认，发现是在1500多公里使用了一次“非”广汽本田生产

（可能的各等级型号的机油，导致了发动机的损坏，通过广本要求为用户更换发动机，但广本说，这种情

的验证排况是由于客户使用了不良机油品质问题，导致发动机的损坏，不能保修，鉴于我们广本的市场品质问

查）题，又鉴于客户对我们广汽本田的信任度与不满意（客户在我们车辆接待区域大吵大闹，甚至将自己家的

车堵在店门口）问题，我们最终形成了，处理车辆品质的相关技术保修管理。

2.了解到了车辆的使用详细信息后，我们的该车辆进行了非常详细的检查，没有发现任何系统故障

代码，但是我们发现了机油滤清是非广汽本田自造的机油滤清器，（见图1）,并且放出部分机油与正常

在店保养的车辆使用了1500公里左右的机油，做了详细对比，均与我们广汽本田各种型号机油都不一

样，明显发黑；（见图2）,最后旋转曲轴发现，与正常车辆对比，阻力明显大于正常车辆。我们与客户

解释提出需要进一步拆解的需求。

（图1）（图2）

3.通过仔细认真的技术拆解，发现凸轮轴与凸轮轴瓦架处，能看见明显的金属粉末，再进一步拆

解，发现每个凸轮轴瓦架与轴都有不同程度的磨损（见图3），

将在修理厂更换的机油滤清器进行检查，发现滤网严重，通过分析可能是，机油达不到抗

磨保护零部件，所以金属粉末慢慢累积，最终将机油滤清器（见图4），本来机油品质可能就达不到

最佳的保护作用，在加上滤清器的，所以导致了发动机的熄火。

（图3）（图4）

确定故障原

因及维修效由于使用了外面非正规厂家生产的发动机润滑油，导致发动机，需要润滑的部件，造成拉伤、

果咬死，最终导致发动机，自动熄火的。最后更换了发动机总成，故障排除。

案例总结

1.经过以上所有的分析，通过技术层面，一步一步详细的和客户解释

说明，该故障的问题所在，并且与客户说明，在使用非正规零部件时一定要注

意，尤其是用在我们部件处的油、液、零部件等，都要使用我们原厂正规的

配件。通过我们积极仔细认真的为客户排查和详细的说明，最终客户