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通讯公司套餐服务协议

甲方（用户）：_________身份证号/统一社会信用代码：_________联系方式：_________

乙方（通讯公司）：_________

鉴于甲方希望使用乙方提供的特定通信服务套餐，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意向甲方提供包括语音、数据流量、短信等在内的通信服务套餐，具体服务项目及标准如下：

1.1.1月基本费：人民币_________元/月。

1.1.2国内语音：包含每月_________分钟国内主叫通话时长，不含港澳台地区。超出部分按_________元/分钟计费。

1.1.3国内数据流量：包含每月_________GB国内数据流量，超出部分按_________元/GB计费。流量清零规则为每月1日零时清零。

1.1.4国内短信：包含每月_________条国内短信发送额度，接收不另收费。超出部分按_________元/条计费。

1.1.5增值服务：本套餐包含_________（例如：特定APP免流，具体范围以乙方官方说明为准）。

1.1.6国际/港澳台服务：按乙方现行国际/港澳台资费标准执行，具体资费详情以乙方公示为准。

1.2服务范围：本协议项下的语音、数据、短信服务适用于中国大陆地区，不含香港、澳门、台湾地区。

1.3服务开通：乙方承诺在甲方完成协议签订手续并支付首期费用后_________个工作日内为甲方开通本协议项下的套餐服务。

1.4服务变更：甲方如需变更本协议约定的服务内容（如升级、降级套餐），应提前书面通知乙方，并遵守乙方关于服务变更的相关规定。乙方有权根据运营需要调整套餐内容，但应提前不少于_________日通知甲方，变更内容对甲方产生重大不利的，甲方有权不同意该变更。

第二条用户权利与义务

2.1甲方权利：

2.1.1按本协议约定享有套餐服务。

2.1.2有权查询、复制本人的账单、话单记录等信息。

2.1.3对乙方提供的服务质量有异议时，有权向乙方投诉。

2.1.4在满足本协议约定的条件下，有权申请变更或解除本协议。

2.2甲方义务：

2.2.1按时足额缴纳本协议约定的服务费用。

2.2.2遵守国家关于电信通信的法律法规及乙方的用户守则。

2.2.3妥善保管本人的账户密码及SIM卡、手机等通信终端设备，因甲方原因导致密码泄露、设备丢失或被他人盗用造成损失，由甲方自行承担。

2.2.4配合乙方进行实名认证、服务检查等合法要求。

2.2.5按乙方要求提供必要的身份信息或办理相关手续。

第三条费用与结算

3.1费用构成：甲方应支付的费用包括但不限于月基本费、超出套餐包含额度的语音费、数据费、短信费、国际漫游费、增值业务费等。具体费率标准以乙方官方公布为准。

3.2缴费方式：甲方可以选择以下方式缴纳服务费用：

3.2.1在线支付（通过乙方官方APP、网站、合作支付平台等）。

3.2.2线下支付（到乙方指定营业厅缴纳）。

3.2.3自动扣款（甲方授权乙方从甲方指定银行账户扣除）。

3.3缴费周期与时间：本协议项下的服务费用按月计费，缴费周期为自然月，甲方应在每月_________日至_________日期间缴纳当月费用。

3.4账单提供：乙方通过电子账单或纸质账单的方式向甲方提供账单，账单发送时间为每月_________日之后。

3.5欠费处理：甲方逾期缴费的，每逾期一日，应按当月应缴未缴金额的_________%向乙方支付滞纳金，直至费用结清为止。逾期缴费超过_________日，乙方有权暂停甲方的部分或全部服务，直至费用结清。逾期缴费超过_________日，乙方有权依法暂停服务并解除本协议。

第四条服务质量与保障

4.1乙方应按照国家及行业关于通信服务质量的标准，建设和维护网络，努力保障通信服务的连续性。

4.2因自然灾害、基站故障、网络升级等不可抗力因素或用户终端原因导致的通信服务中断或质量下降，乙方不承担违约责任。

4.3乙方提供客服热线_________等渠道，供甲方咨询、投诉。乙方将在收到甲方投诉后_________小时内响应，并根据情况处理。

第五条违约责任

5.1甲方违约：

5.1.1逾期缴费：除支付滞纳金外，乙方还有权在欠费期间暂停甲方的服务。

5.1.2超出套餐使用：甲方应按乙方公示的标准支付超额费用。

5.1.3协议期未满提前解约：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为_________元/月/天乘