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;-;医患医护沟通小品剧本;1;场景设定与角色介绍;场景设定与角色介绍主要角色;2;冲突开端护士抱怨;冲突开端患者求助;3;矛盾升级推诿责任;矛盾升级患者愤怒;4;荒诞转折医生出场;荒诞转折院长介入;5;和解与反思集体道歉;和解与反思患者让步;6;主题升华核心矛盾;主题升华解决路径;7;医院沟通机制的改善医护人员培训;医院沟通机制的改善增加患者教育资源;8;角色心理与行为的转变护士长的心态调整;角色心理与行为的转变新护士的成长;9;后续行动与预防措施医院政策调整;后续行动与预防措施患者教育及反馈机制;10;医护团队协作与执行团队协作精神;医护团队协作与执行执行力的提升;11;提升服务水平的实际举措培训及规范服务态度;提升服务水平的实际举措优化医院环境;12;医院文化建设与价值观传播构建医院文化;医院文化建设与价值观传播价值观传播;13;医患沟通的实践与推广实践案例分享;医患沟通的实践与推广推广沟通技巧;14;患者与医护的相互理解与支持增进理解;患者与医护的相互理解与支持相互支持;15;反馈与改进的闭环建立反馈机制;反馈与改进的闭环改进与提升;16;剧情的完美收尾问题解决;剧情的完美收尾剧情升华;剧情的完美收尾;17;最终反思与未来展望总结经验教训;最终反思与未来展望未来展望;最终反思与未来展望;-
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