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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划的三个核心步骤中，不属于中期环节的是？

A.确定策划目标

B.制定传播策略

C.执行效果评估

D.资源分配

2、人际关系学中的社会交换理论强调个体通过什么建立关系？

A.情感共鸣

B.利益交换

C.价值观一致

D.偶然相遇

3、公共关系危机管理的首要原则是？

A.快速切割责任

B.优先保护公众利益

C.内部保密为主

D.法律途径解决

4、以下哪种传播渠道最适用于双向对称传播？

A.传统媒体广告

B.社交媒体互动

C.单向电视宣传

D.内部邮件通知

5、人际关系建立的关键要素是？

A.频繁社交

B.主动沟通

C.物质利益

D.外貌吸引力

6、人际关系冲突中，非暴力沟通的核心是？

A.指责对方

B.强调感受

C.要求妥协

D.转移矛盾

7、公共关系策划中，评估传播效果的指标不包括？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.危机发生率

D.销售转化率

8、人际关系学中的镜中我理论由谁提出？

A.库利

B.霍夫兰

C.马斯洛

D.弗洛伊德

9、公共关系策划中，用于提升品牌美誉度的策略是？

A.成本压缩

B.危机公关

C.公益营销

D.价格战

10、人际关系学中，信任形成的首要条件是？

A.长期相处

B.一致性

C.相似背景

D.共同利益

11、公共关系策划的核心目标是什么？

A.提升企业知名度

B.建立长期稳定的关系网络

C.增加短期销售业绩

D.降低员工流失率

12、人际关系学中主动倾听的关键要素包括？

A.表面回应

B.非语言反馈

C.立即反驳

D.消极回避

13、危机公关的黄金四小时原则主要针对？

A.沟通渠道选择

B.信息发布时效

C.公众参与方式

D.风险评估流程

14、人际关系学中信任建立三要素不包括？

A.诚实守信

B.利益交换

C.共情理解

D.长期承诺

15、公共关系策划中SWOT分析的核心作用是？

A.制定传播策略

B.评估风险等级

C.明确优势劣势

D.设定预算标准

16、人际冲突解决的最佳途径是？

A.以强压弱

B.利益协商

C.情感宣泄

D.延后处理

17、公共关系中的5W2H原则对应？

A.传播渠道选择

B.事件要素规划

C.资源分配标准

D.效果评估维度

18、人际关系学中情感账户理论强调？

A.短期利益最大化

B.情感积累与消耗平衡

C.制度化管理

D.技术工具辅助

19、公共关系策划中反馈机制的主要功能是？

A.提升传播效果

B.减少执行成本

C.建立双向沟通

D.增加粉丝数量

20、跨文化人际关系处理的关键原则是？

A.文化差异最小化

B.尊重文化独特性

C.强制统一标准

D.比较文化优劣

21、公共关系策划中，评估传播效果的核心指标不包括以下哪项？

A.媒体曝光量

B.公众参与度

C.品牌知名度提升率

D.危机事件处理时效

22、人际关系学中，非暴力沟通的核心原则是？

A.对事不对人

B.强调情感共鸣

C.使用绝对化语言

D.忽略对方感受

23、公共关系危机中，沉默成本理论的应用场景是？

A.舆情监测初期

B.信息发布阶段

C.危机处理后期

D.决策制定阶段

24、人际关系冲突解决的关键步骤是？

A.直接指责对方

B.暂停争论冷却情绪

C.强调共同目标

D.立即妥协退让

25、公共关系策划的SWOT分析中，优势（Strengths）主要指？

A.行业政策支持力度

B.企业内部资源储备

C.市场竞争格局

D.客户满意度数据

26、人际关系学中，首因效应在沟通中的影响主要体现在？

A.重复沟通强化印象

B.初次印象决定长期评价

C.末次接触影响最深

D.环境因素调节效果

27、公共关系传播渠道选择应遵循的黄金法则是？

A.优先选择高成本平台

B.根据受众触媒习惯匹配

C.短视频平台优先级最高

D.固定使用传统媒体组合

28、人际关系学中，共情能力的构成要素不包括？

A.情绪识别

B.价值判断

C.情感共鸣

D.行动支持

29、公共关系策划中，舆情监测的核心目标是？

A.提升企业知名度

B.发现潜在风险信号

C.增加市场份额

D.优化产品功能

30、人际关系学中，破冰技巧最适用于哪种场景？

A.高层商务谈判

B.团队成员初次合作

C.客户投诉处理

D