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民营医院年度工作总结

本年度，医院围绕“质量、安全、服务、效率”核心目标，统筹疫情防控与业务发展，全年门诊量达18.6万人次，同比增长12%；住院患者1.2万人次，同比增长8%；手术量4200台次，同比增长15%，其中三级以上手术占比38%，微创手术占比52%，较去年提升7个百分点。急诊抢救成功率保持98.2%，平均急救响应时间缩短至8分钟，产科无痛分娩率达75%，新生儿窒息复苏成功率100%。

医疗质量管控方面，修订《医疗质量安全核心制度实施细则》，开展病历书写、危急值报告、围手术期管理等专项检查24次，病历甲级率从92%提升至96%，手术安全核查执行率100%。感染管理科完成环境采样1200份，合格率99.5%，临床科室手卫生依从率从85%提升至92%。药学部开展处方点评1.8万张，不合理处方率降至2.1%，抗菌药物使用强度控制在28DDDs以下，较去年下降3个百分点。

服务流程优化持续推进，门诊实行“分时段预约+弹性排班”，预约挂号率从65%提升至82%，平均候诊时间缩短至25分钟。住院部推行“床旁结算”，覆盖90%病房，患者出入院办理时间压缩至15分钟以内。上线“智慧医疗”小程序，实现检查报告线上查询、电子发票下载、诊间缴费等功能，累计注册用户2.3万人，线上服务占比达40%。全年开展患者满意度调查6次，综合满意度93.6分，较去年提高2.1分，收到表扬信（锦旗）126件，较去年增加35%。

学科建设取得突破，心血管内科成功开展首例经导管主动脉瓣置换术（TAVI），全年完成PCI手术210台，其中急诊PCI58台，手术成功率99%；骨科引入3D打印技术辅助关节置换，手术精准度提升30%；儿科增设儿童生长发育门诊，开展骨龄检测、性早熟干预等项目，门诊量同比增长45%。与省人民医院建立“专科联盟”，全年开展远程会诊120次，上级医院专家来院坐诊、手术带教48人次，选派15名骨干医师到三甲医院进修学习，引进副主任医师以上专家3名，硕士研究生5名。

人才培养与科研工作同步推进，制定“青苗计划”，为35岁以下青年医师配备导师，开展“科室小讲课”“病例讨论沙龙”等活动80场，培训覆盖1200人次。选派20名护士参加省级护理技能竞赛，获二等奖1项、三等奖3项。全年发表核心期刊论文8篇，参与市级科研课题2项，其中“基层医院急性胸痛救治流程优化”课题通过中期评审。

运营管理更趋精细化，推行全成本核算，药品、耗材占比分别降至28%、22%，较去年下降2个和1.5个百分点；通过集中采购降低检验试剂成本120万元，医疗设备维修成本下降18%。信息化建设投入260万元，完成电子病历系统4级升级，上线LIS与PACS系统对接，实现检查数据互联互通；智慧药房投入使用后，发药准确率达100%，平均发药时间从5分钟缩短至90秒。

公益责任切实履行，全年组织社区义诊32场，覆盖28个社区，服务6000余人次；开展“健康进校园”“老年健康周”等讲座15场，参与1200人次；为低保户、残疾人等特殊群体减免医疗费用45万元，完成宫颈癌筛查2000例、儿童视力筛查3000例，联合红十字会开展“爱心献血”活动，员工参与率85%，累计献血4.2万毫升。

面对疫情防控常态化要求，医院严格落实预检分诊、发热门诊管理及全员核酸检测，全年完成重点人群核酸采样12万人次，疫苗接种3.8万剂次，未发生院感事件。

回顾全年，我们在业务拓展、质量提升、服务创新等方面取得阶段性成效，但也存在学科发展不均衡、科研能力薄弱、高端人才储备不足等问题。新的一年，将聚焦“强专科、优服务、提能力”目标，深化与上级医院合作，加大科研投入，优化人才梯队，持续提升核心竞争力，为患者提供更优质、更安全、更便捷的医疗服务。