株洲出租车考试题及答案.docVIP

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株洲出租车考试题及答案

一、单项选择题(总共10题,每题2分)

1.株洲市出租车起步价是多少?

A.8元

B.10元

C.12元

D.14元

答案:B

2.株洲市出租车在什么情况下可以加价?

A.车辆故障

B.客户要求

C.路况拥堵

D.以上都不是

答案:C

3.株洲市出租车行驶过程中,司机需要随身携带哪些证件?

A.驾驶证、从业资格证

B.车辆行驶证、驾驶证

C.从业资格证、车辆行驶证

D.驾驶证、车辆行驶证

答案:A

4.株洲市出租车在接到紧急任务时,应该如何处理?

A.拒绝接单

B.立即接单

C.与公司联系

D.视情况而定

答案:C

5.株洲市出租车在夜间行驶时,起步价如何计算?

A.不变

B.增加2元

C.增加4元

D.增加6元

答案:B

6.株洲市出租车在载客过程中,如果发生交通事故,应该如何处理?

A.立即停车,保护现场

B.立即离开现场

C.等待交警处理

D.视情况而定

答案:A

7.株洲市出租车在载客过程中,如果客户提出投诉,应该如何处理?

A.忽略客户

B.与客户争吵

C.耐心解释,解决问题

D.立即报警

答案:C

8.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户醉酒,应该如何处理?

A.拒绝载客

B.将客户送往医院

C.与公司联系

D.视情况而定

答案:B

9.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户携带危险品,应该如何处理?

A.继续载客

B.拒绝载客

C.与公司联系

D.视情况而定

答案:B

10.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户要求修改目的地,应该如何处理?

A.拒绝修改

B.与公司联系

C.耐心解释,尽量满足客户要求

D.立即报警

答案:C

二、多项选择题(总共10题,每题2分)

1.株洲市出租车司机需要具备哪些素质?

A.良好的驾驶技能

B.良好的服务态度

C.熟悉市内路线

D.具备一定的法律知识

答案:ABCD

2.株洲市出租车在载客过程中,需要注意哪些安全事项?

A.系好安全带

B.遵守交通规则

C.保持车内外卫生

D.防止盗窃

答案:ABCD

3.株洲市出租车在接到客户投诉时,应该如何处理?

A.耐心倾听

B.解释情况

C.提出解决方案

D.忽略投诉

答案:ABC

4.株洲市出租车在夜间行驶时,需要注意哪些事项?

A.保持车灯开启

B.避免疲劳驾驶

C.注意行车安全

D.防止抢劫

答案:ABCD

5.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户纠纷,应该如何处理?

A.保持冷静

B.调解纠纷

C.必要时报警

D.忽略纠纷

答案:ABC

6.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到车辆故障,应该如何处理?

A.立即停车

B.联系维修人员

C.帮助客户联系家人

D.继续行驶

答案:ABC

7.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到恶劣天气,应该如何处理?

A.注意行车安全

B.开启雨刮器

C.保持车内温度

D.避免疲劳驾驶

答案:ABCD

8.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户要求停车,应该如何处理?

A.尽快停车

B.询问客户原因

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案:ABC

9.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户要求改变路线,应该如何处理?

A.耐心解释

B.尽量满足客户要求

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案:ABC

10.株洲市出租车在载客过程中,如果遇到客户要求提供帮助,应该如何处理?

A.耐心倾听

B.尽力提供帮助

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案:ABC

三、判断题(总共10题,每题2分)

1.株洲市出租车司机在载客过程中,可以吸烟。

答案:错误

2.株洲市出租车司机在载客过程中,可以接打电话。

答案:错误

3.株洲市出租车司机在载客过程中,可以播放音乐。

答案:正确

4.株洲市出租车司机在载客过程中,可以与客户聊天。

答案:正确

5.株洲市出租车司机在载客过程中,可以收取小费。

答案:错误

6.株洲市出租车司机在载客过程中,可以拒载。

答案:错误

7.株洲市出租车司机在载客过程中,可以随意更改目的地。

答案:错误

8.株洲市出租车司机在载客过程中,可以随意停车。

答案:错误

9.株洲市出租车司机在载客过程中,可以携带危险品。

答案:错误

10.株洲市出租车司机在载客过程中,可以与客户发生争执。

答案:错误

四、简答题(总共4题,每题5分)

1.简述株洲市出租车司机在载客过程中需要注意的安全事项。

答案:在载客过程中,出租车司机需要注意以下安全事项:系好安全带,遵守交通规则,保持车内外卫生,防止盗窃,避免疲劳驾驶,注意行车安全,保持车灯开启,防止抢劫。这些措施可以有效保障乘客

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