株洲出租车考试题及答案.docVIP

株洲出租车考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.株洲市出租车起步价是多少？

A.8元

B.10元

C.12元

D.14元

答案：B

2.株洲市出租车在什么情况下可以加价？

A.车辆故障

B.客户要求

C.路况拥堵

D.以上都不是

答案：C

3.株洲市出租车行驶过程中，司机需要随身携带哪些证件？

A.驾驶证、从业资格证

B.车辆行驶证、驾驶证

C.从业资格证、车辆行驶证

D.驾驶证、车辆行驶证

答案：A

4.株洲市出租车在接到紧急任务时，应该如何处理？

A.拒绝接单

B.立即接单

C.与公司联系

D.视情况而定

答案：C

5.株洲市出租车在夜间行驶时，起步价如何计算？

A.不变

B.增加2元

C.增加4元

D.增加6元

答案：B

6.株洲市出租车在载客过程中，如果发生交通事故，应该如何处理？

A.立即停车，保护现场

B.立即离开现场

C.等待交警处理

D.视情况而定

答案：A

7.株洲市出租车在载客过程中，如果客户提出投诉，应该如何处理？

A.忽略客户

B.与客户争吵

C.耐心解释，解决问题

D.立即报警

答案：C

8.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户醉酒，应该如何处理？

A.拒绝载客

B.将客户送往医院

C.与公司联系

D.视情况而定

答案：B

9.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户携带危险品，应该如何处理？

A.继续载客

B.拒绝载客

C.与公司联系

D.视情况而定

答案：B

10.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户要求修改目的地，应该如何处理？

A.拒绝修改

B.与公司联系

C.耐心解释，尽量满足客户要求

D.立即报警

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.株洲市出租车司机需要具备哪些素质？

A.良好的驾驶技能

B.良好的服务态度

C.熟悉市内路线

D.具备一定的法律知识

答案：ABCD

2.株洲市出租车在载客过程中，需要注意哪些安全事项？

A.系好安全带

B.遵守交通规则

C.保持车内外卫生

D.防止盗窃

答案：ABCD

3.株洲市出租车在接到客户投诉时，应该如何处理？

A.耐心倾听

B.解释情况

C.提出解决方案

D.忽略投诉

答案：ABC

4.株洲市出租车在夜间行驶时，需要注意哪些事项？

A.保持车灯开启

B.避免疲劳驾驶

C.注意行车安全

D.防止抢劫

答案：ABCD

5.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户纠纷，应该如何处理？

A.保持冷静

B.调解纠纷

C.必要时报警

D.忽略纠纷

答案：ABC

6.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到车辆故障，应该如何处理？

A.立即停车

B.联系维修人员

C.帮助客户联系家人

D.继续行驶

答案：ABC

7.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到恶劣天气，应该如何处理？

A.注意行车安全

B.开启雨刮器

C.保持车内温度

D.避免疲劳驾驶

答案：ABCD

8.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户要求停车，应该如何处理？

A.尽快停车

B.询问客户原因

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案：ABC

9.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户要求改变路线，应该如何处理？

A.耐心解释

B.尽量满足客户要求

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案：ABC

10.株洲市出租车在载客过程中，如果遇到客户要求提供帮助，应该如何处理？

A.耐心倾听

B.尽力提供帮助

C.保持礼貌

D.忽略客户

答案：ABC

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.株洲市出租车司机在载客过程中，可以吸烟。

答案：错误

2.株洲市出租车司机在载客过程中，可以接打电话。

答案：错误

3.株洲市出租车司机在载客过程中，可以播放音乐。

答案：正确

4.株洲市出租车司机在载客过程中，可以与客户聊天。

答案：正确

5.株洲市出租车司机在载客过程中，可以收取小费。

答案：错误

6.株洲市出租车司机在载客过程中，可以拒载。

答案：错误

7.株洲市出租车司机在载客过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

8.株洲市出租车司机在载客过程中，可以随意停车。

答案：错误

9.株洲市出租车司机在载客过程中，可以携带危险品。

答案：错误

10.株洲市出租车司机在载客过程中，可以与客户发生争执。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述株洲市出租车司机在载客过程中需要注意的安全事项。

答案：在载客过程中，出租车司机需要注意以下安全事项：系好安全带，遵守交通规则，保持车内外卫生，防止盗窃，避免疲劳驾驶，注意行车安全，保持车灯开启，防止抢劫。这些措施可以有效保障乘客