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2025年学校信访试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.信访工作的根本目的是什么？

A.解决群众问题

B.维护社会稳定

C.提高政府效率

D.促进经济发展

答案：A

2.信访工作的基本原则不包括以下哪一项？

A.公开透明

B.合法合规

C.高效便捷

D.逐级上报

答案：D

3.信访工作中的“首问负责制”是指什么？

A.第一个受理信访的部门负责到底

B.首次接待信访者的部门负责初步处理

C.首次受理信访的领导负责全程跟踪

D.首次接待信访者的领导负责最终决定

答案：B

4.信访工作中，以下哪一项不属于信访事项的受理范围？

A.对政府工作的意见和建议

B.对法律法规的咨询

C.对个人权益的维护

D.对学术问题的探讨

答案：D

5.信访工作中，信访者可以通过哪些途径反映问题？

A.书信、电话、网络

B.面谈、信访接待日

C.书信、面谈

D.电话、网络

答案：A

6.信访工作中，对信访事项的办理期限一般不超过多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

答案：B

7.信访工作中，对信访事项的办理结果，以下哪一项是正确的？

A.只需书面通知信访者

B.可以口头通知信访者

C.无需通知信访者

D.需书面和口头通知信访者

答案：D

8.信访工作中，对信访者的投诉，以下哪一项是正确的处理方式？

A.忽略不处理

B.移交相关部门处理

C.自行处理，无需上报

D.直接拒绝信访者

答案：B

9.信访工作中，信访者的合法权益受法律保护，以下哪一项是信访者的合法权益？

A.获得答复的权利

B.获得赔偿的权利

C.获得奖励的权利

D.获得晋升的权利

答案：A

10.信访工作中，信访接待人员应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的法律知识

C.强烈的责任心

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.信访工作的主要内容包括哪些方面？

A.受理信访事项

B.调查研究

C.解决问题

D.教育引导

答案：A、B、C、D

2.信访工作的基本流程包括哪些环节？

A.受理

B.调查

C.处理

D.答复

答案：A、B、C、D

3.信访工作的主要形式有哪些？

A.书信信访

B.电话信访

C.网络信访

D.面谈信访

答案：A、B、C、D

4.信访工作的主要目的是什么？

A.维护群众利益

B.促进社会和谐

C.提高政府公信力

D.推动社会进步

答案：A、B、C、D

5.信访工作的基本原则有哪些？

A.公开透明

B.合法合规

C.高效便捷

D.逐级上报

答案：A、B、C

6.信访工作中，信访者可以通过哪些途径反映问题？

A.书信

B.电话

C.网络

D.面谈

答案：A、B、C、D

7.信访工作中，对信访事项的办理期限一般不超过多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

答案：B、C

8.信访工作中，对信访者的投诉，以下哪些是正确的处理方式？

A.受理

B.调查

C.处理

D.答复

答案：A、B、C、D

9.信访工作中，信访者的合法权益受法律保护，以下哪些是信访者的合法权益？

A.获得答复的权利

B.获得赔偿的权利

C.获得奖励的权利

D.获得晋升的权利

答案：A、B

10.信访工作中，信访接待人员应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的法律知识

C.强烈的责任心

D.高度的保密意识

答案：A、B、C、D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.信访工作是政府联系群众的重要桥梁。

答案：正确

2.信访工作的目的是为了解决所有问题。

答案：错误

3.信访工作必须坚持公开透明原则。

答案：正确

4.信访工作必须坚持合法合规原则。

答案：正确

5.信访工作必须坚持高效便捷原则。

答案：正确

6.信访工作必须坚持逐级上报原则。

答案：错误

7.信访者可以通过多种途径反映问题。

答案：正确

8.信访事项的办理期限一般不超过60天。

答案：正确

9.信访者的合法权益受法律保护。

答案：正确

10.信访接待人员应具备良好的沟通能力。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则包括公开透明、合法合规、高效便捷。公开透明是指信访工作的流程和结果要公开，让群众了解信访工作的进展；合法合规是指信访工作要依法依规进行，保障信访者的合法权益；高效便捷是指信访工作要高效处理，方便群众反映问题。

2.简述信访工作的主要形式。

答案：信访工作的主要形式包括书信信访、电话信访、网络信访和面谈信访。书信信访是指通过书信反映问题；电话信访是指通过电话反映问