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2026年日用品销售员工作技能培训及考核安排

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在华东地区销售洗衣液时，以下哪种说法最能体现产品的高效性？

A.“这款洗衣液泡沫丰富，但去污力一般。”

B.“洗一次衣服可省水30%，特别适合北方干旱地区。”

C.“我们这款洗衣液不含磷，更环保，适合家庭长期使用。”

D.“洗一次衣服只需2元，性价比超高。”

2.在北方寒冷地区推广护手霜时，销售员应重点强调以下哪一点？

A.“这款护手霜香味持久，适合送礼。”

B.“保湿效果持久，即使洗手后也能保持手部滋润。”

C.“我们这款护手霜含有维生素E，适合长期使用。”

D.“价格实惠，一盒才20元。”

3.在西南地区销售洗发水时，销售员应如何应对顾客对“去屑”功能的质疑？

A.“这款洗发水适合油性头皮，去屑效果一般。”

B.“去屑效果需要坚持使用2-3个月才能见效。”

C.“我们这款洗发水不含刺激性成分，温和去屑。”

D.“去屑效果和市面上其他产品差不多。”

4.在广东地区推广空气清新剂时，销售员应如何描述产品优势？

A.“这款空气清新剂能去除烟味，但效果一般。”

B.“能快速去除异味，适合家庭使用。”

C.“价格便宜，一盒能用好几个月。”

D.“含有天然成分，更安全。”

5.在西北地区销售牙膏时，销售员应重点强调以下哪一点？

A.“这款牙膏能美白牙齿，适合爱美的人士。”

B.“含氟成分高，能有效预防蛀牙。”

C.“价格便宜，性价比高。”

D.“泡沫丰富，刷牙体验好。”

6.在东北地区销售纸巾时，销售员应如何应对顾客对“韧性”的质疑？

A.“这款纸巾韧性一般，但价格便宜。”

B.“韧性是重要指标，我们这款纸巾经过严格测试。”

C.“适合一次性使用，韧性不是问题。”

D.“其他品牌的纸巾韧性更好。”

7.在湖南地区推广肥皂时，销售员应如何应对顾客对“香味”的偏好？

A.“这款肥皂香味淡，适合不喜欢浓香的人。”

B.“香味持久，但清洁力一般。”

C.“我们这款肥皂有多种香味可选，可以满足不同需求。”

D.“香味是次要的，清洁力更重要。”

8.在山东地区销售消毒液时，销售员应如何强调产品优势？

A.“这款消毒液价格便宜，但效果一般。”

B.“能有效杀灭99.9%的细菌，适合家庭消毒。”

C.“含有酒精成分，气味刺鼻。”

D.“体积大，一桶能用很久。”

9.在福建地区推广沐浴露时，销售员应重点强调以下哪一点？

A.“这款沐浴露泡沫丰富，但清洁力一般。”

B.“不含皂基，温和不刺激。”

C.“价格便宜，一盒能用好几个月。”

D.“香味持久，适合长期使用。”

10.在四川地区销售厨房清洁剂时，销售员应如何应对顾客对“去油污”的质疑？

A.“这款清洁剂去油污效果一般，但价格便宜。”

B.“去油污效果需要长时间浸泡。”

C.“能有效去除厨房油污，适合家庭使用。”

D.“其他品牌的清洁剂去油污效果更好。”

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.在北方地区销售洗衣液时，销售员应考虑以下哪些因素？

A.水质硬度（北方水质偏硬，需选择防漂洗洗衣液）

B.冬季低温对产品性能的影响

C.顾客对环保成分的需求

D.价格因素（北方消费水平相对较低）

2.在广东地区推广护手霜时，销售员应考虑以下哪些因素？

A.空气湿度大，需选择保湿型护手霜

B.顾客对香味的需求（南方人偏爱天然香味）

C.价格因素（广东消费水平较高）

D.产品包装（需美观大方）

3.在西南地区销售洗发水时，销售员应考虑以下哪些因素？

A.水质偏硬，需选择防脱发洗发水

B.顾客对去屑功能的需求

C.价格因素（西南地区消费水平中等）

D.产品包装（需吸引年轻消费者）

4.在福建地区推广空气清新剂时，销售员应考虑以下哪些因素？

A.气候潮湿，需选择防霉变空气清新剂

B.顾客对香味的需求（福建人偏爱天然香味）

C.价格因素（福建消费水平较高）

D.产品包装（需美观大方）

5.在山东地区销售消毒液时，销售员应考虑以下哪些因素？

A.北方冬季使用消毒液的需求较高

B.顾客对安全性的关注（需强调无刺激成分）

C.价格因素（山东消费水平中等）

D.产品包装（需简洁实用）

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.在东北地区销售纸巾时，顾客更关注韧性，而非价格。（正确/错误）

2.在湖南地区推广肥皂时，顾客更偏爱浓香味。（正确/错误）

3.在四川地区销售厨房清洁剂时，顾客更关注去油污效果，而非价格。（正确/错误）

4.在广东地区推广护手霜时，顾客更偏爱天然香味，而非价格。（正确/错误）

5.在福建地区销